VOP Doklado si můžete stáhnout na tomto odkazu.
Tyto všeobecné obchodní podmínky vydává společnost Doklado s.r.o., IČO: 537 81 856, se sídlem: Alexandra Rudnaya 2489/40 010 01 Žilina, Slovenská republika, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Žilina, odd.: Sro, vložka č. 77283/L za účelem úpravy práv a povinností s osobami používajícími aplikaci DOKLADO.
1. Úvodní ustanovení a definice pojmů
1.1 Níže uvedené pojmy začínající velkým písmenem, které jsou používány v těchto všeobecných obchodních podmínkách, budou mít následující význam:
1.2. Všechny pojmy uvedené v bodě 1.1. těchto VOP se budou používat v příslušných gramatických tvarech.
1.3. Tyto VOP jsou závazné pro každého, kdo jakýmkoli způsobem používá Aplikaci nebo Službu v postavení Uživatele, přičemž souhlas s těmito VOP Uživatel vyjadřuje zakliknutím souhlasu v rámci Aplikace, vytvořením Objednávky, případně jiným způsobem, který lze považovat za vyjádření souhlasu s těmito VOP.
1.4. Odsouhlasením těchto VOP Uživatel prohlašuje, že:
1.4.1. se seznámil se zněním těchto VOP a všech dokumentů upravujících vzájemná práva a povinnosti mezi Uživatelem a Poskytovatelem, na které VOP odkazují;
1.4.2. je dle platných Právních předpisů České republiky a země svého občanství nebo rezidence oprávněn uzavřít s Poskytovatelem platnou Smlouvu;
1.4.3. pokud za Uživatele jedná zástupce, je tento zástupce platně a účinně oprávněn takovou osobu zastupovat;
1.4.4. pokud Smlouvu uzavírá právnická osoba, je osoba, která za ni jedná, oprávněna za takového Uživatele platně uzavřít Smlouvu;
1.4.5. je schopen dodržovat a plnit všechna pravidla, podmínky, povinnosti, závazky, prohlášení a záruky uvedené v těchto VOP a ve Smlouvě;
1.4.6. je podnikatelem a Smlouvu uzavírá v rámci výkonu své podnikatelské činnosti.
1.5. Součástí těchto VOP jsou také Podmínky ochrany osobních údajů, případně jakékoli jiné dokumenty, které jsou označeny jako součást těchto VOP.
1.6. VOP a Podmínky ochrany osobních údajů mají povahu obchodních podmínek platných mezi Uživatelem a Poskytovatelem. V případě, že si Uživatel a Poskytovatel sjednají zvláštní dohodu, která stanoví odlišná práva a povinnosti, má tato dohoda přednost před VOP. Zvláštní dohody musí mít vždy písemnou formu a musí být podepsány Uživatelem a Poskytovatelem.
2. Objednávka Služby a uzavření Smlouvy
2.1. Aplikaci je možné stáhnout a prohlížet i bez vytvoření Objednávky, avšak Služby může Uživatel využít pouze na základě vytvoření Objednávky a uzavření Smlouvy. Poskytovatel může ve své nabídce zpřístupnit Uživatelům některé Služby v omezeném rozsahu zdarma, přičemž toto bezplatné zpřístupnění může Poskytovatel kdykoli omezit a další užívání podmínit úhradou Odměny.
2.2. Služby jsou Uživateli poskytovány na základě Smlouvy uzavřené s Poskytovatelem na dálku prostřednictvím Internetu. K uzavření Smlouvy je nutné, aby Uživatel zaslal Poskytovateli Objednávku, kterou Poskytovatel zpracuje a potvrdí. Smlouva je uzavřena okamžikem zpřístupnění Služby Uživateli prostřednictvím jeho Aplikace. Tyto VOP a ostatní dokumenty, na které VOP odkazují, jsou nedílnou součástí Smlouvy.
2.3. Pro vytvoření Objednávky a uzavření Smlouvy je nezbytné, aby měl Uživatel vytvořený Uživatelský účet a byl podnikatelem.
2.4. Objednaná Služba bude Uživateli dostupná v Aplikaci, přičemž pokud proces vytvoření Objednávky bude vyžadovat zadání údajů o platební kartě Uživatele, může být okamžik zpřístupnění Aplikace odložen do doby ověření platební karty nebo provedení první platby.
2.5. Rozsah Služeb poskytovaných na základě Smlouvy lze rozšířit nebo upravit prostřednictvím dodatečných Objednávek Uživatele. Obsah Smlouvy se v takovém případě mění okamžikem, kdy Poskytovatel příslušnou Objednávku akceptuje.
2.6. Objednání Služeb může být provedeno jakýmkoli způsobem, který Poskytovatel k tomuto účelu zpřístupní. Poskytovatel může umožnit provádění Objednávek také prostřednictvím Aplikace, a to buď jako balíčky Služeb, nebo jako jednotlivé Služby, podle nabídky sestavené Poskytovatelem.
3. Poskytovaní Služby
3.1. Na základě Smlouvy se:
3.1.1 Poskytovatel zavazuje za podmínek dle těchto VOP poskytovat Uživateli Služby specifikované v Objednávce Uživatele;
3.1.2. Uživatel zavazuje zaplatit za poskytnuté Služby Odměnu podle Ceníku. Pokud si Uživatel zvolil Služby poskytované bezplatně, je povinen začít platit Odměnu až po splnění podmínek stanovených Poskytovatelem nebo v případě, že Poskytovatel bezplatné poskytování Služby zruší či omezí; a
3.1.3. Uživatel zavazuje plnit všechny ostatní povinnosti vyplývající mu z VOP.
4. Rozsah poskytovaní Služby
4.1. Služba umožní Uživateli především prostřednictvím Aplikace snímání Pokladních dokladů (Bločků), z nichž bude vyhotoven strojově čitelný elektronický soubor (eDoklad). Tento eDoklad může Uživatel importovat do účetních softwarů kompatibilních se Službou, jejichž seznam je uveden v Aplikaci. Služba zároveň umožňuje stažení eDokladu do zařízení Uživatele, přičemž eDoklad je po dobu trvání Předplatného dostupný Uživateli i v Databázi Uživatele. Aplikace může obsahovat i další Služby, které budou popsány v nabídce Poskytovatele a Uživateli budou zpřístupněny v rozsahu dle výběru Uživatele z nabídky Poskytovatele.
4.2. Detailní popis Služeb a jejich parametry jsou popsány v Aplikaci a v Ceníku. Objednávkou si může Uživatel zvolit, o jaké Služby má zájem, v jakém rozsahu si je přeje dodat a po jakou dobu je chce odebírat.
4.3. Uživateli budou dodány pouze Služby zvolené Uživatelem v odeslané Objednávce, která je podkladem pro uzavření Smlouvy.
4.4. Rozsah Služeb, které si může Uživatel Objednávkou objednat, je určen zejména:
4.4.1. Množstvím Dokladů, které může Uživatel nasnímat přes Aplikaci – Ceníkem může Poskytovatel stanovit zejména, jaké množství Dokladů může Uživatel nasnímat během trvání Předplatného v rámci dohodnuté sazby za Předplatné, a jaká je cena za doklady naskenované nad maximální dohodnutý měsíční limit Dokladů;
4.4.2. Dobou trvaní Předplatného – Ceníkem může Poskytovatel stanovit, po jakou dobu bude Uživateli dostupná Služba, přičemž po skončení Předplatného může být poskytování služby prodlouženo opětovnou úhradou dohodnuté sazby za Předplatné;
4.4.3. Dalšími funkcemi aplikace – Poskytovatel může do Aplikace zahrnout funkce, které budou dostupné pouze po jejich objednání a zaplacení ceny za jejich poskytování. Tyto funkce se budou považovat za Službu.
4.5. Poskytovatel může nabízené Služby a jejich rozsah nabízet ve formě balíčků Služeb, které budou popsány v jeho nabídce (např. v Ceníku).
5. Doba poskytovaní Služby (Předplatné)
5.1. Služba bude Uživateli přístupná po dobu Předplatného, které si zvolil při zadaní Objednávky.
5.2. V rámci zvoleného Předplatného bude mít Uživatel zpravidla možnost naskenovat předem určené množství Dokladů, přičemž po dosažení tohoto množství bude další snímání Dokladů zpoplatněno zvláštním poplatkem dle Ceníku.
5.3. Předplatné začíná běžet okamžikem uzavření Smlouvy, přičemž tento okamžik je zároveň okamžikem zpřístupnění Služby.
5.4. Předplatné skončí uplynutím posledního dne doby, na kterou si Uživatel Službu předplatil. Doba předplatného může být prodloužena, pokud nejpozději v poslední den trvání Předplatného Uživatel provede úhradu za další období (za tímto účelem může Poskytovatel umožnit uložení karty pro provádění opakovaných plateb).
5.5. Pokud Poskytovatel v Ceníku neurčí jinak, je Odměna za Předplatné stanovená v Ceníku splatná předem, nejpozději první den období Předplatného.
5.6. Pokud je Odměna za Předplatné stanovena opakovanými platbami za předem určené intervaly (fakturační období), platba za každé fakturační období je splatná vždy nejpozději den před začátkem fakturačního období, za které se Odměna platí. Toto neplatí pro první platbu Odměny, která je splatná první den období Předplatného. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit splatnost Odměny v Ceníku.
5.7. V případě jakéhokoli prodlení s úhradou Odměny nebo splnění jakéhokoli závazku Uživatele vůči Poskytovateli je Poskytovatel oprávněn okamžitě omezit přístup Uživatele ke Službě nebo poskytování Služby zcela ukončit, a to bez ohledu na dohodnutou délku trvání Předplatného.
5.8. Pojem Předplatné se bude aplikovat i na případy, kdy je Služba poskytována bezplatně; v takovém případě však může Poskytovatel kdykoli rozhodnout o ukončení Předplatného Uživatele.
6. Snímání Dokladů Aplikací
6.1. Pro vytvoření snímku Dokladu a vytvoření eDokladu musí mít Uživatel potřebné technické vybavení, zejména funkční Mobilní zařízení s kamerou a připojením k Internetu. Pro vytvoření snímku Dokladu je Uživatel povinen postupovat v souladu s návodem na snímání Dokladů v Aplikaci, přičemž musí použít Doklad způsobilý ke snímání.
6.2. Doklad je považován za naskenovaný, pokud z něj Poskytovatel vytvořil eDoklad, bez ohledu na to, zda Uživatel tento eDoklad následně smaže z Databáze Uživatele.
6.3. Pomocí Aplikace lze snímat pouze Doklady vydané v souladu s Právními předpisy České republiky a bez technických vad, resp. zahraniční pokladní doklady nelze aplikací snímat vůbec.
6.4. Poskytovatel může stanovit, že v rámci Služby je snímání Dokladů zpoplatněno Odměnou stanovenou v Ceníku. Tato Odměna bude zpravidla stanovena za Doklady naskenované nad limit předplaceného množství snímků Dokladů v Předplatném Uživatele. Poskytovatel však může v Ceníku stanovit, že snímání jakýchkoli Dokladů bude zpoplatněno samostatnou Odměnou, a to bez ohledu na Předplatné.
6.5. Pokud Poskytovatel v Ceníku neurčí jinak, bude Odměna za snímání Dokladů prostřednictvím Aplikace stanovena Ceníkem a bude splatná do 15 dní po ukončení období stanoveného Poskytovatelem (fakturační období).
6.6.V případě jakéhokoliv prodlení s úhradou Odměny nebo splnění jakéhokoliv závazku Uživatele vůči Poskytovateli je Poskytovatel oprávněn okamžitě omezit možnost Uživatele vytvářet další snímky Dokladů, případně tuto možnost zcela zrušit, a to bez ohledu na předplacené množství snímků.
6.7. Poskytovatel nenese v žádném případě odpovědnost za obsah, správnost nebo pravost snímaného Dokladu.
7. eDoklady a jejich použití v Účetních softwarech
7.1. Nasnímáním dokladů budou vytvořeny eDoklady, které se uloží do Databáze Uživatele a Uživatel si je bude moci stáhnout do svého zařízení.
7.2. Vytvořené eDoklady budou kompatibilní s Účetním softwarem uvedeným ve seznamu kompatibilních Účetních softwarů v době vytvoření eDokladu v Aplikaci. Poskytovatel neručí za to, že eDoklady budou kompatibilní s účetními softwary po dobu delší než jeden rok od vytvoření eDokladu.
7.3. Za import eDokladu do Účetního softwaru odpovídá sám Uživatel. Poskytovatel Uživatelovi pouze umožňuje stažení eDokladu, který bude způsobilý k tomuto importu.
7.4. Není-li výslovně uvedeno jinak v Ceníku nebo obchodní nabídce Poskytovatele, není součástí služby Účetní software.
7.5. Poskytovatel neodpovídá za funkčnost Účetních softwarů, a to ani v případě nemožnosti použití eDokladu v Účetním softwaru z důvodu poruchy tohoto softwaru nebo ukončení jeho provozu.
7.6. Poskytovatel nenese odpovědnost za obsah vytvořeného eDokladu a zajišťuje pouze soulad vytvořeného eDokladu s naskenovaným Dokladem.
8. Databáze Uživatele
8.1. Všechny vytvořené eDoklady budou Uživatelovi po dobu trvání Předplatného přístupné také v Databázi Uživatele, kterou si může prohlížet v Aplikaci.
8.2. Po skončení Předplatného bude přístup Uživatele do Databáze Uživatele zachován, avšak Poskytovatel může dle svého uvážení omezit funkcionality přístupu a nakládání s Databází Uživatele, popřípadě tento přístup zcela ukončit.
8.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo odstranit část Databáze Uživatele nebo omezit přístup k Databázi Uživatele v případě, že by docházelo k zahlcování jeho systémů z důvodu velkého množství zpracovaných dat, nebo pokud by to bylo vhodné z jakéhokoli jiného důvodu. V takovém případě bude Uživatel předem informován o záměru odstranit část Databáze Uživatele nebo zamezit přístupu k Databázi Uživatele, a bude mu poskytnuta lhůta alespoň 30 dní na vytvoření zálohy Databáze Uživatele.
8.4. V případě jakéhokoliv prodlení s úhradou Odměny nebo splněním jakéhokoliv závazku Uživatele vůči Poskytovateli je Poskytovatel oprávněn okamžitě omezit přístup Uživatele k Databázi Uživatele či přístup zcela zrušit, a to bez ohledu na trvání nebo ukončení Předplatného. Na Uživatele v prodlení s úhradou Odměny nebo splněním jakéhokoliv závazku Uživatele vůči Poskytovateli se nevztahuje garance lhůty podle bodu 8.3. VOP.
8.5. Uživatel tímto dává Poskytovateli souhlas, aby vytvořené eDoklady mohl bezplatně začlenit do své vlastní databáze a zpracoval údaje z těchto eDokladů k jakémukoliv účelu.
8.6. Nedojde-li ke smazání nebo omezení přístupu k Databázi Uživatele podle ustanovení těchto VOP, budou eDoklady uloženy v Databázi Uživatele i po ukončení užívání Služby Uživatelem a při opětovném předplacení Služby budou znovu zpřístupněny Uživateli.
9. Odměna
9.1. Odměna za poskytovaní Služeb je stanovená Poskytovatelem v Ceníku.
9.2. Není-li výslovně uvedeno jinak, platí, že ceny jsou v Ceníku uvedené bez DPH.
9.3. Odměna je splatná ve lhůtách podle těchto VOP, Ceníku, nebo nejpozději v lhůtě stanovené podle faktury Poskytovatele.
9.4. Platbu za Služby lze provést způsobem, který za tímto účelem Uživatelovi zpřístupní Poskytovatel v Aplikaci. V případě platby kartou či platby prostřednictvím jakékoliv platební brány nebo služby třetí strany se na provedení platby mohou vztahovat také podmínky poskytovatele platební služby.
9.5. Poskytovatel není povinen poskytnout Služby do doby, než za ně Uživatel zaplatí.
9.6. Odměnu za poskytování Služeb spolu se zákonnou sazbou DPH je Uživatel povinen platit Poskytovateli v souladu s podmínkami Smlouvy, a to za každé období poskytování Služby podle podmínek stanovených ve Smlouvě a VOP.
9.7. Poskytovatel je oprávněn poskytnout Uživateli slevu z Odměny, pokud o tom rozhodne po uzavření Smlouvy, nebo pokud to vyplývá z nabídky Poskytovatele zveřejněné na Internetové stránce Poskytovatele. Poskytnutí slevy potvrdí Objednatel zvláštním písemným potvrzením o jejím poskytnutí.
9.8. Pokud byla sleva z Odměny za poskytování Služeb podmíněna délkou trvání Předplatného (tzv. vázanost), vzniká Uživateli nárok na slevu výlučně v případě, že Smlouva bude platně trvat po celou dobu Předplatného stanovenou Poskytovatelem a nedojde k prodlení s úhradami Odměny či s plněním jakéhokoliv závazku Uživatele vůči Poskytovateli. U takové slevy bude během trvání Smlouvy Uživateli účtována Odměna ve snížené sazbě, avšak v případě porušení vázanosti bude Uživatel povinen doplatit rozdíl mezi řádnou částkou Odměny (včetně DPH) a částkou již uhrazené Odměny po odečtení slevy (včetně DPH).
9.9. V případě prodlení s placením jakéhokoliv peněžitého závazku Uživatele je Poskytovatel oprávněn fakturovat Uživateli úroky z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení až do jejího úplného zaplacení s tím, že nárok na náhradu škody Poskytovatele tímto ustanovením VOP není dotčen.
9.10. Uživatel není oprávněn jednostranně započíst jakoukoliv svou pohledávku vůči Poskytovateli ani pohledávky vůči Poskytovateli postoupit bez jeho výslovného písemného souhlasu.
9.11. Poskytovatel je oprávněn provádět jednostranné zápočty svých pohledávek vůči Uživateli a pohledávky vůči Uživateli postoupit i bez souhlasu Uživatele.
9.12. Odměna za jakékoliv období poskytování Služby dle Smlouvy nebo jakýkoliv peněžitý závazek Uživatele ze Smlouvy se považuje za uhrazený až okamžikem připsání celé Odměny na bankovní účet Poskytovatele.
9.13. Poskytovatel má právo jednostranně změnit Ceník a výši Odměny uvedenou v Ceníku. Nový Ceník nabývá účinnosti dnem v něm uvedeným, přičemž den účinnosti nesmí být dříve než desátý den od zveřejnění Ceníku v Aplikaci. V případě změny Ceníku, která by se týkala i Uživateli s trvajícím Předplatným, má Uživatel právo do 5 dnů od zveřejnění Ceníku vypovědět Smlouvu, a to s účinností ke dni nového Ceníku.
9.14. Průběžná Odměna Poskytovatele:
Bez ohledu na ostatní ustanovení těchto VOP týkající se splatnosti Odměny a bez ohledu na znění Ceníku, zvláštní dohody s Uživatelem nebo dřívější faktury Poskytovatele, má Poskytovatel právo požadovat od Uživatele úhradu Odměny za Poskytování Služeb v okamžiku, kdy Uživateli poskytl Služby v hodnotě alespoň 500,- EUR (v souladu s platnými cenami v Ceníku), za které Uživatel nezaplatil.
Poskytovatel v takovém případě může vystavit Uživateli fakturu na zaplacení Odměny za poskytnuté Služby ještě před termínem splatnosti Odměny vyplývajícím z Ceníku, těchto VOP, zvláštní dohody s Uživatelem nebo předchozích faktur vystavených Uživateli. Faktura bude vystavena na částku, která bude odpovídat neuhrazené části Odměny za poskytnutí Služeb, přičemž tato částka může v závislosti na rozsahu poskytnutých Služeb převyšovat sumu 500,- EUR.
Pokud Uživatel provádí úhrady prostřednictvím uložené platební karty, může Poskytovatel tuto Odměnu, v souladu s podmínkami poskytovatele platebních služeb, strhnout (požádat o její stržení) přímo z této platební karty Uživatele.
Toto ustanovení VOP se použije vůči Uživateli i opakovaně (i vícekrát měsíčně), a to kdykoliv bude Poskytovatel evidovat, že Uživateli byly poskytnuty Služby v hodnotě alespoň 500,- EUR, za které ještě nezaplatil.
9.15. Poskytovatel může stanovit, že určité Služby v jím určeném rozsahu nebudou zpoplatněny. V takovém případě může Poskytovatel kdykoliv rozhodnout o jejich následném zpoplatnění, přičemž od okamžiku zpoplatnění budou Služby přístupné pouze platícím Uživatelům.
10. Uživatelský Účet
10.1. Uživatel si může Uživatelský účet vytvořit registrací v Aplikaci, nebo také prostřednictvím ověřovací služby třetích stran (Google+, Facebook Connect).
10.2. Pokud si Uživatel vytvoří vlastní Uživatelský účet, bude tento Uživatelský účet zabezpečen heslem, které si Uživatel sám zvolí. Toto heslo by mělo být dostatečně silné, aby jej nebylo možné prolomit. Za silné heslo lze považovat takové, které obsahuje kombinaci velkých a malých písmen, číslic a dalších znaků, které nejsou přiřaditelné osobě Uživatele. Uživatel sám odpovídá za bezpečnost svého hesla.
10.3. Vytvořením Uživatelského účtu se Uživatel zavazuje a bude odpovědný:
10.3.1. za poskytnutí aktuálních, přesných a úplných informací vyžadovaných při registraci a v souvislosti s používáním Aplikace a Služeb;
10.3.2. že bude zachovávat úplnost, přesnost a aktuálnost poskytnutých informací;
10.3.3. že sám přijme veškerá opatření a zajistí ochranu svého hesla a Uživatelského účtu.
10.4. Pokud Uživatel v rámci používání Aplikace a Služby umožní třetím osobám používat Aplikace a Služby prostřednictvím svého Uživatelského účtu, odpovídá za to, že tyto třetí osoby se budou při používání Aplikace a Služby řídit těmito VOP. Porušení těchto VOP těmito osobami se bude považovat za porušení Uživatelem.
10.5. V případě zrušení nebo pozastavení provozu Aplikace nebo Služby v souladu s těmito VOP může být Uživatelský účet zablokován nebo zrušen a Uživateli může být zamezen přístup k Uživatelskému účtu, souborům a jinému obsahu Uživatelského účtu. Při zablokování nebo zrušení Uživatelského účtu není Poskytovatel povinen odstranit kopii souborů a jiného obsahu Uživatelského účtu, a rovněž není po zrušení Uživatelského účtu povinen zpřístupnit Uživateli jím přidaný obsah.
10.6. Poskytovatel může umožnit zřízení více forem Uživatelských účtů, přičemž tyto mohou obsahovat i možnost zřízení podřízených Uživatelských Účtů (např. účet určený pro účetní a účet podnikatele, kterému účtuje účetní). Poskytovatel může též umožnit různé formy propojení Uživatelských účtů nebo migrace Uživatelských účtů a dat mezi Uživatelskými účty.
10.7. V případě jakýchkoli sporů vyplývajících ze vztahů popsaných v bodě 10.6. VOP nebo jiných sporů mezi Uživateli či mezi Uživateli a třetími osobami:
10.7.1. Uživatelé ani třetí osoby nejsou oprávněni vznášet vůči Poskytovateli žádné požadavky.
10.7.2. Pokud bude ze strany Uživatele vznesen požadavek na provedení jakéhokoli úkonu ze strany Poskytovatele, Uživatel se zavazuje odškodnit Poskytovatele v plném rozsahu za jakékoliv škody nebo ztráty, které Poskytovatel utrpěl v důsledku provedení daného úkonu, a zároveň se zavazuje nevznášet vůči Poskytovateli žádné nároky související s vyhověním tomuto požadavku.
10.7.3. Uživatelé akceptují právo Poskytovatele ukončit používání Služby a odstranit veškerá data týkající se Uživatele ze Služby, pokud to Poskytovatel uzná za potřebné v zájmu své ochrany.
10.7.4. Uživatelé akceptují právo Poskytovatele poskytnout data, údaje a dokumenty nahrané Uživatelem třetím osobám nebo jiným Uživatelům, kteří prokázali zájem na získání těchto údajů.
11. Podmínky pro poskytování Služeb
11.1. V případě, že z VOP nevyplývá něco jiného, je Poskytovatel oprávněn odmítnout uzavření Smlouvy s Uživatelem, pokud:
11.1.1. Uživatel není podnikatelem,
11.1.2. má pochybnosti o totožnosti Uživatele nebo o oprávnění osoby jednající jeho jménem uzavřít s Poskytovatelem Smlouvu,
11.1.3. Uživatel je přímý konkurent Poskytovatele na trhu nebo by uzavření Smlouvy mohlo ohrozit dobrou pověst Poskytovatele, případně jiné zájmy Poskytovatele,
11.1.4. s Uživatelem byla v minulosti ukončena Smlouva nebo mu byl omezen přístup ke Službě z důvodu porušení těchto VOP nebo Právních předpisů České republiky,
11.1.5. uzavření Smlouvy by bylo v rozporu s Právními předpisy České republiky,
11.1.6. Uživatel je společností v úpadku, likvidaci, restrukturalizaci nebo v insolvenčním řízení.
11.2. Poskytovatel je povinen poskytovat Službu v souladu s VOP pouze tehdy, pokud jsou současně splněny následující podmínky:
11.2.1. mezi Uživatelem a Poskytovatelem je platně uzavřena Smlouva,
11.2.2. Uživatel řádně a včas hradí Poskytovateli všechny peněžní závazky,
11.2.3. neexistují technické nebo organizační překážky, které by Poskytovateli objektivně znemožňovaly zahájit poskytování Služby.
12. Omezení poskytování Služeb
12.1. Poskytovatel je oprávněn v nezbytném rozsahu na nezbytnou dobu přerušit nebo omezit poskytování Služby, aniž by se to považovalo za porušení VOP nebo Smlouvy, a to zejména z následujících důvodů:
12.1.1. mimořádné okolnosti vycházející ze zásahů vyšší moci (krizové situace, DDoS útoky, hackerské útoky apod.);
12.1.2. rozhodnutí orgánu veřejné moci;
12.1.3. závažné organizační, technické nebo provozní důvody;
12.1.4. za účelem provádění prací nezbytných pro provoz, údržbu a opravu technických a technologických prvků nebo prací nezbytných k předcházení chybám v systému;
12.1.5. závažné porušení VOP ze strany Uživatele;
12.1.6. prodlení Uživatele s plněním závazků (například platby Odměny) až do úplného splnění tohoto závazku;
12.1.7. využívání Služeb v rozporu s VOP nebo Právními předpisy České republiky;
12.1.8. jakékoli zneužití Aplikace Uživatelem nebo její používání v rozporu s těmito VOP.
Poskytovatel není povinen takové přerušení či omezení poskytování Služby předem oznámit, oznámení bude provedeno, jakmile to bude možné.
12.2. Poskytování Služeb bude ukončeno i v případě ukončení Smlouvy mezi Poskytovatelem a Uživatelem.
12.3. Omezení poskytování Služby podle tohoto článku VOP nezakládá Uživateli právo na náhradu škody, ušlého zisku ani na jakýkoli jiný nárok a Uživatel je i nadále povinen během doby omezení plnit své závazky podle VOP a Smlouvy.
12.4. Poskytovatel se zavazuje oznámit Uživateli plánovanou odstávku Služeb bez zbytečného odkladu, nejméně však 7 dní předem. Výpadek Služeb způsobený neodvratitelnou událostí se Poskytovatel zavazuje oznámit Uživateli bezodkladně poté, co se o Výpadku a jeho příčinách dozví. Poskytovatel v těchto případech neověřuje doručení oznámení Uživateli. Poskytovatel se zavazuje provádět veškeré technické zásahy do systému podle technických a technologických možností tak, aby nenarušil provoz Služby.
12.5. Uživatelům, kteří používají bezplatné Služby, není Poskytovatel povinen oznamovat žádné odstávky nebo omezení provozu.
13. Trvání Smlouvy a ukončení SmlouvyTrvanie Zmluvy a ukončenie Zmluvy
13.1. Smlouva o poskytovaní Služeb je uzavírána na dobu trvání Předplatného podle Objednávky Uživatele.
13.2. Smlouva může být ukončena:
13.2.1. uplynutím Předplatného (včetně navazujících prodloužení Předplatného);
13.2.2. dohodou Uživatele a Poskytovatele ke dni sjednanému v dohodě;
13.2.3. výpovědí ze strany Poskytovatele;
13.2.4. odstoupením od Smlouvy.
13.3. Poskytovatel může Smlouvu vypovědět s účinností ke dni doručení výpovědi Uživateli z následujících důvodů:
13.3.1. plánované úplné nebo částečné ukončení poskytování Služby Poskytovatelem na trhu;
13.3.2. nemožnost poskytování Služby z jakéhokoli důvodu;
13.3.3. další poskytování Služby by mohlo Poskytovateli způsobit škodu nebo by bylo možné jen za obtížných podmínek.
V případě takového ukončení Smlouvy bude nevyužitá část Odměny vrácena Uživateli do 30 dnů od ukončení Smlouvy.
13.4. Poskytovatel může od Smlouvy odstoupit s účinností ke dni doručení odstoupení z následujících důvodů:
13.4.1. pro podstatné porušení těchto VOP Uživatelem;
13.4.2. z jakéhokoli důvodu na straně Uživatele, který opravňuje Poskytovatele k omezení poskytování Služeb podle těchto VOP;
13.4.3. z jakéhokoliv důvodu na straně Uživatele, který opravňuje Poskytovatele k odmítnutí uzavření Smlouvy.
14. Dostupnost Služeb
14.1. Záruky podle tohoto článku VOP se nevztahují na Uživatele, kteří používají Služby bezplatně.
14.2. Poskytovatel garantuje provoz Služby s odpovídající dostupností.
14.3. Záruka podle tohoto článku VOP se vztahuje výhradně na výpadky nebo poruchy, které byly prokazatelně způsobené Poskytovatelem, přičemž při posuzování příčiny výpadku je rozhodující monitoring Poskytovatele. Poskytovatel neodpovídá za poruchy způsobené mimo jeho technologie.
14.4. Záruka dostupnosti se nevztahuje na přerušení Služeb z důvodu nepředvídaných událostí (např. povodeň, požár, zemětřesení, teroristický útok, válečný stav atd.), v důsledku skutečností způsobených třetími dodavateli (např. dlouhodobý výpadek dodávky energie, výpadek telekomunikačních služeb poskytovaných třetí stranou) a neoprávněným zásahem třetí osoby do provozu serverů.
14.5. Poskytovatel se zavazuje zahájit obnovu funkčnosti Služeb během běžné pracovní doby (pracovní dny od 8.00 do 18.00 hodin), nejpozději do 24 hodin poté, co bude Technická podpora k tomu Uživatelem vyzvána e-mailem. Uživatel je povinen zaslat také popis závady na adresu Technické podpory podpora@doklado.cz.
14.6. Pokud bude Poskytovatel vyzván k obnovení funkčnosti Služby mimo běžnou pracovní dobu Poskytovatele, je povinen zahájit obnovu Služeb nejpozději do 4 hodin od začátku nejbližší běžné pracovní doby. Uživatel je povinen bez zbytečného odkladu zaslal také popis závady na adresu Technické podpory.
14.7. Poskytovatel neodpovídá za výpadky způsobené neodborným zásahem Uživatele nebo správce systému Uživatele.
14.8. Uživatel má právo na poskytnutí slevy z Odměny za nedostupnost Služby v souladu s článkem 14.3. těchto VOP, pokud byla způsobena Poskytovatelem. V případě výpadku trvajícího více než 1 hodinu v souhrnu má Uživatel právo uplatnit poměrnou slevu v souladu s bodem 16.7. VOP.
15. Odpovědnost Poskytovatele za Služby
15.1. Kromě výjimek z odpovědnosti uvedených v jiných článcích těchto VOP platí i vyloučení odpovědnosti Poskytovatele uvedená v tomto článku VOP.
15.2.Poskytovatel není odpovědný za přerušení poskytování Služeb Uživateli v případě, že si Uživatel poruchu způsobil sám, v případě zásahu třetích osob, či vyšší moci (povodeň, požár, vítr, válečný stav, zemětřesení apod.) nebo v případě poruchy na zařízení třetích osob, zejména rozsáhlý a dlouhodobý výpadek dodávky elektřiny, telekomunikačního spojení atd.), pokud těmto skutečnostem prokazatelně nebylo možné zabránit, nebyly způsobeny nedbalostí Poskytovatele nebo byly způsobeny neodvratitelnou událostí nemající původ v provozu Služby.
15.3. Poskytovatel se zavazuje odstranit poruchy nebo závady, které nebyly způsobeny Uživatelem nebo osobou oprávněnou jednat jménem Uživatele.
15.4. V případě, že Poskytovatel odstraní poruchu nebo závadu, kterou si Uživatel způsobil svým jednáním, bude tento zásah zpoplatněn.
15.5. Poskytovatel neodpovídá za škody ani za ušlý zisk vzniklý v souvislosti s používáním Služeb.
15.6. Poskytovatel neodpovídá za obsahovou stránku uložených nebo zálohovaných dat Uživatele v Aplikaci. Poskytovatel neodpovídá ani za využívání Služeb Uživatelem v rozporu s platnými Právními předpisy České republiky.
15.7. Uživatelé využívající bezplatné Služby se nemohou domáhat plnění žádné z povinností Poskytovatele podle tohoto článku VOP.
16. Práva a povinnosti Uživatele
Uživatel je povinen Služby a Aplikaci používat jen způsobem, který je v souladu s VOP, pokyny Poskytovatele a Právními předpisy České republiky.
Uživatel je povinen používat Služby a Aplikaci výhradně v souladu:
s Právními předpisy České republiky;
s předpisy příslušných orgánů Evropské unie, Evropského společenství, Evropského hospodářského společenství, které jsou na základě přístupu České republiky k Evropské unii přímo aplikovatelné;
s mezinárodními smlouvami, kterými je Česká republika vázána a která byla publikována ve Sbírce zákonů nebo ve Sbírce mezinárodních smluv;
Porušení tohoto ustanovení VOP představuje podstatné porušení Smlouvy opravňující Poskytovatele k odstoupení od Smlouvy s okamžitou účinností.
Uživatel nesmí používat Služby a Aplikaci způsobem, kterým by porušoval nebo ohrožoval práva třetích osob nebo by tím ohrozil dobré jméno a pověst Poskytovatele. Uživatel nesmí Služby a Aplikaci používat způsobem, který by nepřiměřeně zatěžoval infrastrukturu Poskytovatele. Porušení tohoto ustanovení VOP představuje podstatné porušení Smlouvy, opravňující Poskytovatele k odstoupení od Smlouvy s okamžitou účinností.
Uživatel je povinen prostřednictvím e-mailu oznámit Technické podpoře jakékoli poruchy, chyby či jiné nedostatky Služby bez zbytečného odkladu.
Uživatel má právo na bezplatné odstranění poruch v poskytování Služby, které nezavinil.
16.6. Uživatel je povinen poskytnout Poskytovateli požadovanou nebo jinak nezbytnou součinnost za účelem odstranění chyby nebo jiného nedostatku poskytované Služby.
16.7. V případě výpadku Služeb, za který podle těchto VOP odpovídá Poskytovatel, může Uživatel uplatnit nárok na slevu z Odměny v poměrné výši odpovídající době trvání výpadku, a to do 1 měsíce po skončení období, ve kterém k výpadku došlo.
16.8. Uživatel nezískává žádná práva k zařízením nebo software, který patři Poskytovateli nebo jakékoli třetí straně, jejíž zařízení může Poskytovatel při poskytování Služeb používat.
16.9. Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že je povinen zajistit ochranu svých přihlašovacích údajů a další citlivých informací poskytnutých mu Poskytovatelem tak, aby v maximální možné míře zamezil jejich zneužití neoprávněnými osobami. V rámci zajištění vyššího stupně bezpečnosti je Uživatel oprávněn některé ze svých přístupových údajů měnit podle vlastního uvážení.
16.10. Uživatel se zavazuje písemně oznámit Poskytovateli veškeré změny svých identifikačních, fakturačních a kontaktních údajů do 10 dnů od okamžiku, kdy tato změna nastala. V případě nesplnění této povinnosti nese Uživatel odpovědnost za vzniklou škodu.
17. Odpovědnost Uživatele
17.1. Uživatel se zavazuje využívat Službu v souladu se Právními předpisy České republiky, příslušnými právními normami, zvyklostmi a pravidly chování, a vždy takovým způsobem, který nepoškozuje jakákoliv práva třetích osob, přičemž ta to přijímá plnou odpovědnost. 17.1.1. Uživatel prohlašuje, že je osobou odpovědnou:
za správu dát a/nebo informací a/nebo obsahů spravovaných v rámci virtuální infrastruktury, za jejich bezpečnost a uložení a za provádění dalších činností potřebných k zajištění jejich integrity, přičemž se zavazuje, na vlastní náklady a odpovědnost, přijmout vhodná a odpovídající bezpečnostní opatření;
17.1.2. za obsah informací, zvuků, textů, obrázků a dat přístupných a/nebo dostupných ve virtuální infrastruktuře a přenášených nebo zveřejňovaných online Uživatelem;
17.1.3. za nefunkčnost Služby způsobenou porušením VOP nebo Smlouvy.
17.2. Uživatel v plném rozsahu odpovídá za obsah svého Virtuálního serveru. Poskytovatel nemá přístup k tomuto obsahu a nemá možnost kontroly obsahu uložených dat Uživatele.
17.3. Uživatel v plném rozsahu odpovídá za škody, které způsobí v síti Internet nebo třetím osobám, zejména neoprávněným přístupem k informacím, neoprávněným přístupem do cizích systémů, rozesíláním nevyžádaných zpráv nebo jiným zneužitím přístupu k síti Internet či jiným neoprávněným jednáním.
17.4. Uživatel v plném rozsahu odpovídá za případné porušení práv třetích osob k počítačovým programům, resp. softwarovým produktům a dílům, která se nacházejí na jeho Virtuálním serveru.
17.5. Uživatel odpovídá za škodu způsobenou Poskytovateli a/nebo třetím osobám v souvislosti s plněním povinností (závazků) vyplývajících ze Smlouvy, zejména porušením ustanovení bodů 16.2. a 16.3. VOP a/nebo v souvislosti s nimi.
17.6. Uživatel je odpovědný a odškodní Poskytovatele za jakékoliv náklady, výdaje, nároky, řízení nebo požadavky, které mohou být vzneseny vůči Poskytovateli nebo vzniknout Poskytovateli, jeho zaměstnancům, zástupcům, dodavatelům a/nebo smluvním partnerům v souvislosti s jakýmkoliv zraněním, nehodou, ztrátou nebo újmou jakéhokoliv druhu na osobě či škodě na majetku, které budou způsobeny:
17.6.1. činností, která má provozní povahu ve vztahu k umístění jakéhokoliv obsahu na Virtuálním serveru, nebo
17.6.2. vlivem obsahu umístěného na Virtuálním serveru na jiná zařízení, nebo
17.6.3. činností Uživatele, jeho zaměstnanců, dodavatelů nebo jiných osob účastnících se na využívání Serveru a/nebo Služeb.
17.7. Uživatel se zavazuje nahradit škodu a náklady v plném rozsahu bez omezení, včetně jakýchkoliv nákladů Poskytovatele vynaložených na právní, daňové nebo finanční poradenství u profesionálních poradců, které mohou Poskytovateli vzniknout v souvislosti s nároky, řízeními, spory nebo jinými dokumenty nebo skutečnostmi popsanými v odstavci 17.4. a 17.6. VOP.
17.8. Závazky z odpovědnosti vůči Poskytovateli přecházejí i na právního nástupce Uživatele.
18. Ochrana důvěrných informací
18.1. S ohledem na skutečnost, že Poskytovatel používá nástroje vhodné pro účinné zajištění ochrany, se Uživatel zavazuje nešířit a neposkytovat třetím osobám důvěrné informace, se kterými se seznámil v souvislosti s používáním Služeb nebo Aplikace, pokud k tomu Poskytovatel nedal písemné povolení. Uživatel i Poskytovatel se zavazují, že budou zachovávat mlčenlivost o všech informacích týkajících se všech Služeb poskytovaných Poskytovatelem. Tímto není nijak omezen nárok na náhradu škody způsobené porušením mlčenlivosti. Veškerá komunikace mezi Poskytovatelem a Uživatelem je považována za přísně důvěrnou. Uživatel a Poskytovatel se zavazují, že nebudou bez předchozího písemného souhlasu druhé strany poskytovat žádné informace týkající se vzájemného obchodního vztahu, tedy včetně provedené komunikace, třetím osobám. Povolenou výjimkou je:
18.1.1. zveřejňování marketingových informací Poskytovatele o svých Uživateli, které může umístit na Internetové stránky Poskytovatele a případně v jeho marketingových a reklamních tiskovinách;
18.1.2. oznámení informací orgánům činným v trestním řízení a jiným orgánům veřejné moci nebo soudům za účelem uplatnění práv v řízeních;
18.1.3. sdělení kladných referencí a doporučení ohledně kvality Služeb;
18.1.4. poskytnutí informací právním poradcům, zástupcům a zaměstnancům, pokud jsou vázáni profesní mlčenlivostí nebo převzali povinnost mlčenlivosti.
18.2. Uživatel a Poskytovatel odpovídají za škodu způsobenou porušením povinnosti mlčenlivosti.
19. Reklamační řád
19.1. Uživatel je povinen oznámit formou e-mailu zaslaného na kontaktní e-mailovou adresu info@doklado.cz bez zbytečného odkladu veškeré závady v rámci poskytovaných Služeb, včetně potřeby všech oprav, které má Poskytovatel provést.
19.2. Reklamace musí obsahovat podrobný popis reklamované závady. Reklamace se vyřizují ve lhůtě stanovené zákonem, podle jejich složitosti a technické či administrativní náročnosti. V případě uplatnění reklamace proti výši účtované Odměny za Službu, nemá tato reklamace odkladný účinek a Uživatel je povinen uhradit účtovanou Odměnu v plné výši do data splatnosti. Na základě kladně vyřízené reklamace proti výši účtované Odměny má Uživatel právo na vrácení přeplatku z Odměny nebo na snížení Odměny.
20. Mimosoudní řešení sporů
20.1. Veškerá ustanovení Smlouvy a VOP se řídí právním řádem Slovenské republiky.
20.2. Právní vztahy Smlouvou a VOP výslovně neupravené se řídí ustanoveními Obchodního zákoníku Slovenské republiky a ostatními platnými právními předpisy Slovenské republiky. Pro právní vztahy vyplývající ze Smlouvy a těchto VOP platí právo Slovenské republiky i v případě, že Uživatel je cizinec, zahraniční osoba nebo osoba bez státní příslušnosti, pokud není ve Smlouvě uvedeno jinak.
20.3. Veškeré spory vzniklé z právního vztahu založeného Smlouvou nebo potvrzením těchto VOP se Uživatel a Poskytovatel pokusí přednostně řešit dohodou. Nedojde-li k dohodě, bude spor s konečnou platností rozhodnut věcně a místně příslušným soudem Slovenské republiky podle sídla Poskytovatele, a to s vyloučením pravomoci jiných soudů.
20.4. Pokud VOP nestanoví jinak, všechny nároky vyplývající z používání Služby musí být vůči Poskytovateli uplatněny písemně, a to doporučeným dopisem nebo osobně. V případě poštovního styku se za den uplatnění nároku považuje den doručení doporučeného dopisu poštou na adresu sídla Poskytovatele. Účinky doručení písemných podání jsou splněny i v případě, že příjemce příslušného podání si je nevyzvedl ve lhůtě pro převzetí nebo jejich převzetí bezdůvodně odmítl.
20.5. Ve věcech týkajících se provozu Služeb mohou strany komunikovat e-mailem i telefonicky na předem oznámené kontakty.
20.6. Pokud Poskytovatel zjistí porušení povinností Uživatele nebo bude mít podezření na porušení povinností Uživatele, Uživatel nemá možnost účinně vznášet námitky vůči těmto zjištěním, až do případné dohody s Poskytovatelem nebo do vydání pravomocného rozhodnutí soudu budou Poskytovatel a Uživatel vycházet z presumpce správnosti zjištění a podezření Poskytovatele.
21. Smlouva o zpracování osobních údajů
21.1. Uživatel a Poskytovatel se dohodli, že tímto uzavírají smlouvu o zpracování osobních údajů podle článku 28 odst. 3 GDPR, kterou Uživatel jmenuje (jako správce podle GDPR) Poskytovatele za zpracovatele při zpracování Osobních údajů zpracovaných v rozsahu Služeb a zmocňuje jej ke zpracování Osobních údajů jeho jménem.
21.2. Trvání Smlouvy o zpracování osobních údajů je omezeno na dobu trvání poskytování Služeb a zaniká ke dni ukončení poskytování Služeb.
21.3. Zpracovávanými osobními údaji mohou být jakékoliv osobní údaje dotčených osob, které Uživatel nahraje nebo uloží do systémů Poskytovatele při využívání Služeb, zejména obchodní jména živnostníků na Dokladech, jejich sídlo, kontaktní údaje apod.
21.4. Dotčenými osobami mohou být jakékoliv kategorie dotčených osob, jejichž osobní údaje Uživatel zpracovává v systémech Poskytovatele při využívání Služeb, zejména však půjde o osoby vystavující Doklady. Uživatel se zavazuje, že se při používání Služeb zdrží zpracovávání zvláštních kategorií osobních údajů.
21.5. Uživatel prohlašuje a nese výhradní odpovědnost za to, že osobní údaje zpracovávané v souvislosti s poskytováním Služeb jsou získávány v souladu s podmínkami GDPR, že zpracování Osobních údajů dotčených osob získaných v souvislosti s poskytováním Služeb je zákonné ve smyslu čl. 6 GDPR a že ve vztahu k dotčeným osobám splnil všechny informační povinnosti ve smyslu čl. 13 a 14 GDPR.
21.6. Uživatel dále prohlašuje a nese výlučnou odpovědnost za to, že je oprávněn pověřit Poskytovatele ke zpracování osobních údajů v souladu s tímto článkem VOP, pro účely zde stanovené a na stanovenou dobu. Uživatel bude s Poskytovatelem spolupracovat při plnění jeho povinností v oblasti ochrany osobních údajů, které mu vyplývají z GDPR.
21.7. Osobní údaje budou zpracovávány nejdéle do ukončení poskytování Služby.
21.8. Zpracování bude Poskytovatelem prováděno pouze na základě zdokumentovaných pokynů, které musí být zákonné a nesmí odporovat těmto VOP.
21.9. Poskytovatel zajistí přiměřené technické a organizační zabezpečení ochrany Osobních údajů a přijme přiměřená technická a organizační opatření, aby v této době nemohlo dojít k neoprávněnému nebo náhodnému přístupu k osobním údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě, ani k jinému zneužití.
21.10. Uživatel a Poskytovatel se zavazují, že si, s přihlédnutím k povaze zpracování a informacím dostupným Uživateli a Poskytovateli, poskytnou veškerou součinnost:
21.10.1. při styku a jednáních s dotčenými osobami či jinými subjekty, jichž se zpracování osobních údajů týká, a s dozorovým orgánem;
21.10.2. při plnění jejich povinnosti reagovat na žádosti o výkon práv dotčené osoby stanovených v kapitole III GDPR;
21.10.3. při plnění jejich povinností oznámit dozorovému orgánu porušení ochrany osobních údajů a povinností oznámit toto porušení ochrany osobních údajů dotčené osobě v souladu s články 33 a 34 GDPR;
21.10.4. při plnění jejich povinností v souladu s články 32, 35 a 36 GDPR.
21.11. Pokud Poskytovatel (jako zpracovatel pro Uživatele) obdrží jakékoliv vyjádření nebo žádost dotčené osoby související s jejími osobními údaji, zavazuje se takové vyjádření či žádost bezodkladně předat Uživateli a dotčenou osobu o této skutečnosti informovat.
21.12. Uživatel opravňuje Poskytovatele k přenosu osobních údajů, které jsou zpracovávány a/nebo jsou určeny ke zpracování po přenosu v rámci zemí Evropského hospodářského prostoru, jakož i do zemí, které poskytují přiměřenou úroveň ochrany osobních údajů podle GDPR.
21.13. Poskytovatel je oprávněn pověřit zpracováním osobních údajů dalšího zpracovatele, kterého zaváže zpracovávat osobní údaje v souladu se Smlouvou a GDPR.
21.14. Uživatel je po dohodě s Poskytovatelem oprávněn kontrolovat plnění a dodržování pravidel ochrany soukromí podle GDPR, přičemž tato kontrola bude omezena pouze na otázky související s poskytovanými Službami a nezahrnuje audit fyzických zařízení a prostor Poskytovatele, protože poskytované služby jsou virtuálního charakteru. Veškeré náklady spojené s případnou kontrolou nese Uživatel.
21.15. Uživatel a Poskytovatel se zavazují dodržovat veškerá pravidla a ostatní povinnosti stanovené v GDPR a dalších právních předpisech, i když tak není výslovně uvedeno ve Smlouvě.
21.16. Po skončení poskytování Služeb budou Osobní údaje vráceny Uživatelovi, přičemž toto vrácení nemá vliv na právo Poskytovatele ponechat si eDoklady uložené v Databázi patřící Poskytovateli pro účely zpracování vymezené Poskytovatelem (pro které je Poskytovatel Správcem).
21.17. Pověřením Poskytovatele ke zpracování Osobních údajů se Uživatel v žádném případě nezbavuje odpovědnosti za dodržování pravidel zpracování Osobních údajů.
21.18. Veškeré náklady spojené s plněním povinností Poskytovatele podle této části VOP ponese Uživatel. Poskytovatel je oprávněn požadovat úhradu jakýchkoliv nákladů vynaložených na plnění povinností podle této části VOP. Nezaplacení nákladů Uživatelem se považuje za podstatné porušení Smlouvy.
21.19. Uživatel a Poskytovatel jsou povinni zachovávat mlčenlivost o Osobních údajích dotčených osob. Uživatel i Poskytovatel se dále zavazují zachovávat mlčenlivost o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo zajištění osobních údajů. Uživatel a Poskytovatel jsou povinni zavázat povinností mlčenlivosti v rozsahu tohoto článku VOP i své zaměstnance (nebo jiné osoby ve stejném postavení), kteří se budou přímo či nepřímo podílet na zpracování osobních údajů podle těchto VOP.
22. Autorská práva a licence
22.1. Uživatel je oprávněn využívat Služby a Aplikaci pouze v souladu s právy k duševnímu a/nebo průmyslovému vlastnictví Poskytovatele a s ustanoveními těchto VOP. Software, stejně jako jakékoli jiné autorské právo nebo jiné právo k duševnímu vlastnictví, jsou výhradním majetkem Poskytovatele a/nebo příslušných vlastníků. Z tohoto důvodu nemá Uživatel oprávnění jakýmkoli způsobem s těmito právy nakládat a je oprávněn software využívat pouze po dobu platnosti Smlouvy.
22.2. Stažením a instalací Aplikace do svého zařízení vytváří Uživatel trvalou rozmnoženinu Aplikace ve svém zařízení. Tato rozmnoženina Aplikace je určena výhradně pro potřeby a použití Uživatelem, přičemž ji smí používat pouze v souladu s těmito VOP.
22.3. Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není Uživatel oprávněn používat Aplikaci nebo jakoukoli její část jako součást jiných řešení, bez ohledu na jejich povahu či formu.
22.4. Poskytovatel poskytuje Uživateli nevýhradní licenci k užívání Aplikace.
22.5. Licence je udělena na dobu trvání Uživatelského účtu, přičemž Licence k funkcím Aplikace potřebným k fungování Služeb trvá pouze po dobu Trvání Smlouvy se všemi omezeními uvedenými v těchto VOP (zejména právo na omezení přístupu ke Službám).
22.6. Předmětem licence je užívání Aplikace prostřednictvím grafického uživatelského rozhraní (GUI).
22.7. Uživateli nejsou v rámci udělené licence zpřístupněny zdrojové kódy Aplikace. Uživatel se výslovně zavazuje dodržovat zákaz reverzního inženýrství nebo jakékoli jiné podobné formy/postupu pořízení kopie nebo odvozeniny Aplikace nebo jakékoli její části.
22.8. Předmětem licence není oprávnění Aplikaci nebo jakoukoli její část měnit, upravovat či jinak zpracovávat a/nebo vytvářet z Aplikace nebo jakékoli její části odvozená díla.
22.9. Licence se uděluje jako úplatná, přičemž úplata je zahrnuta do Odměny. Bezplatná je licence pouze na části Aplikace, které jsou pro Uživatele přístupné bez aktivního Předplatného.
22.10. Uživatel není oprávněn udělenou licenci dle těchto VOP postoupit ani udělit sublicenci, a to ani částečně.
22.11. Ustanovení tohoto článku VOP se přiměřeně vztahují také na všechny a jakékoli aktualizace Aplikace, kterými bude původní Aplikace měněna nebo doplňována.
22.12. Uživatel vytvořením Uživatelského účtu a/nebo stažením a instalací Aplikace nenabývá žádná práva k Aplikaci, kromě práva na užívání Aplikace v souladu s těmito VOP.
23. Trial verze Služby
23.1. Poskytovatel může rozhodnout o tom, že Uživatel má právo používat Službu ve zkušební verzi po dobu stanovenou Poskytovatelem. V takovém případě je používání Služby osvobozeno od placení Odměny a Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za poskytované Služby.
23.2. Doba trvání trial verze Služby může být rozhodnutím Poskytovatele zkrácena nebo prodloužena.
23.3. Pokud bylo Uživateli při uzavření umožněno používání trial verze Služby, pak po skončení trial verze má Uživatel právo rozhodnout, zda chce pokračovat v používání Služby za Odměnu nebo chce používání Služby ukončit. Rozhodnutí o pokračování může učinit tím, že uhradí první fakturu na Odměnu. Při neuhrazení první faktury na Odměnu se má zato, že se Uživatel rozhodl používání ukončit a rovněž dochází k ukončení Smlouvy.
23.4. Trial verze Služby může obsahovat i části Služby, jejichž užívání je jinak zpoplatněno. Tyto zpoplatněné Služby budou zdarma dostupné pouze po dobu trvání trial verze.
24. Změna Služeb a Aplikace
24.1. Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli upravit poskytované Služby a jejich rozsah, může přidat nové Služby nebo ukončit již poskytované Služby. Uživatel nemá v souvislosti se změnou Služeb ani přidáním nových Služeb právo na náhradu jakýchkoliv nákladů.
24.2. Poskytovatel si také vyhrazuje právo kdykoli upravit Aplikaci a její funkce. Uživatel nemá v souvislosti se změnou Aplikace právo na náhradu jakýchkoliv nákladů.
24.3. Uživatel nemá právo na zachování vzhledu uživatelských rozhraní ani na náhradu jakýchkoliv nákladů spojených s jejich změnou.
24.4. V souvislosti se změnou Služeb nebo Aplikace nebo obchodní strategie bude Poskytovatel měnit také rozsah nabízených Služeb, přičemž tyto změny se odrazí v nabídce Poskytovatele. V rámci těchto změn může Poskytovatel měnit obsah balíčků nabízených Služeb, případně umožnit Uživatelům jejich úpravu a dokoupení dodatečných Služeb nezahrnutých v balíčcích.
25. Změna smluvních podmínek
25.1. Poskytovatel si vyhrazuje právo na jakoukoli jednostrannou změnu VOP nebo Ceníku.
25.2. Poskytovatel se zavazuje oznámit Uživatelovi podstatnou změnu VOP nejméně deset dní předem, a to zveřejněním nového znění VOP v Aplikaci nebo jiným vhodným způsobem zvoleným Poskytovatelem.
26. Doručování Poskytovatele a jazyk komunikace
26.1. Jakékoliv oznámení, žádost, požadavek, vzdání se práva, souhlas, schválení nebo jakákoli jiná komunikace, která je vyžadována nebo povolena podle těchto VOP („Oznámení“), může být Poskytovatelem realizována:
26.1.1. odesláním na e-mail Uživatele, který zadal ve svém Uživatelském profilu – Oznámení se považuje za doručené druhý den po odeslání z e-mailu Poskytovatele, i když se o tom Uživatel nedozví,
nebo
26.1.2. odesláním zprávy v Aplikaci – Oznámení se považuje za doručené v den doručení Oznámení do schránky Aplikace Uživatele, i když se o tom Uživatel nedozví.
26.2. Oznámení bude provedeno v písemné formě ve českém jazyce.
26.3. Poskytovatel a Uživatel spolu budou komunikovat ve českém jazyce, pokud si Poskytovatel nezvolí jiný jazyk komunikace.
27. Záverečné ustanovenia
27.1. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1.8.2025.
27.2. Tyto VOP představují jedinou a úplnou dohodu ohledně používání Služby a nahrazují veškeré případné předchozí ústní i písemné dohody týkající se otázek souvisejících s používáním Služby.
27.3. Právní vztahy mezi Uživatelem a Poskytovatelem, které jsou založeny na VOP a které VOP výslovně neupravují, se řídí příslušnými ustanoveními zákona a dalších platných právních předpisů Slovenské republiky.
27.4. V případě, že některé z ustanovení VOP je neplatné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení VOP. Neplatná ustanovení budou nahrazena ustanoveními zákona, která jsou svým obsahem a účelem nejblíže obsahu VOP.1.2. Všetky pojmy uvedené v bode 1.1. týchto VOP sa v ich znení budú používať v príslušných gramatických tvaroch.
1.3. Tieto VOP sú záväzné pre každého, kto akýmkoľvek spôsobom používa Aplikáciu alebo Službu v postavení Užívateľa, pričom súhlas s týmito VOP Užívateľ vyjadrí zakliknutím súhlasu v rámci Aplikácie alebo vytvorením Objednávky, prípadne iným spôsobom, ktorý je možné považovať za vyjadrenie súhlasu s týmito VOP.
1.4. Odsúhlasením týchto VOP, o sebe Užívateľ vyhlasuje, že:
1.4.1. oboznámil sa so znením týchto VOP a všetkých dokumentov upravujúcich vzájomné práva a povinnosti medzi Užívateľom a Poskytovateľom, na ktoré VOP odkazujú;
1.4.2. je podľa platných predpisov Slovenskej republiky a krajiny jeho občianstva alebo rezidencie, oprávnený uzavrieť s Poskytovateľom platnú Zmluvu;
1.4.3. ak za Užívateľa koná zástupca, tak tento zástupca je platne a účinne oprávnený takúto osobu zastupovať;
1.4.4. ak Zmluvu uzatvára právnická osoba, tak konajúca osoba je oprávnená za takéhoto Užívateľa uzavrieť platnú Zmluvu;
1.4.5. je schopný dodržiavať a plniť všetky pravidlá, podmienky, povinnosti, záväzky, vyhlásenia a záruky uvedené v týchto VOP a Zmluve;
1.4.6. je podnikateľom a túto zmluvu uzatvára v rámci výkonu svojej podnikateľskej činnosti.
1.5. Súčasťou týchto VOP sú aj Podmienky ochrany osobných údajov, prípadne akékoľvek iné dokumenty, ktoré sú označené ako súčasť týchto VOP.
1.6. VOP a Podmienky ochrany osobných údajov majú povahu obchodných podmienok platiacich medzi Užívateľom a Poskytovateľom, pričom ak existuje medzi Užívateľom a Poskytovateľom osobitná dohoda upravujúca práva a povinnosti odchylne, tak má prednosť táto osobitná dohoda. Osobitné dohody budú vždy písomné a musia byť podpísané Užívateľom a Poskytovateľom.
2. Objednávka Služby a uzatvorenie Zmluvy
2.1. Aplikáciu si je možné stiahnuť a prezerať aj bez vytvorenia Objednávky, avšak Služby môže Užívateľ využiť iba na základe vytvorenia Objednávky a uzatvorenia Zmluvy. Poskytovateľ môže v rámci svojej ponuky sprístupniť Užívateľom niektoré Služby v obmedzenom rozsahu aj zdarma, pričom takéto bezplatné sprístupnenie môže Poskytovateľ kedykoľvek obmedziť a ďalšie užívanie podmieniť uhradením Odmeny.
2.2. Služby sú Užívateľovi poskytované na základe Zmluvy uzatvorenej s Poskytovateľom na diaľku cez sieť Internet. K uzatvoreniu zmluvy musí Užívateľ zaslať Poskytovateľovi Objednávku, ktorú Poskytovateľ spracuje a potvrdí. Zmluva je uzatvorená momentom sprístupnenia Služby Užívateľovi prostredníctvom jeho Aplikácie. Tieto VOP a ostatné dokumenty, na ktoré VOP odkazujú, sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy.
2.3. Pre vytvorenie Objednávky a uzatvorenie Zmluvy je nevyhnutné aby mal Užívateľ vytvorený Užívateľský účet a bol podnikateľom.
2.4. Objednaná Služba bude Užívateľovi dostupná v Aplikácii, pričom ak si proces vytvorenia Objednávky bude vyžadovať zadanie údajov o platobnej karte Užívateľa, tak môže byť moment sprístupnenia Aplikácie oddialený do doby overenia platobnej karty alebo stiahnutia prvej platby.
2.5. Rozsah Služieb poskytovaných na základe Zmluvy môže byť menený dodatočnými Objednávkami Užívateľa, pričom v takom prípade sa bude akceptovaním Objednávky zo strany Poskytovateľa považovať obsah Zmluvy za zmenený.
2.6. Objednanie Služieb môže byť vykonané akýmkoľvek spôsobom sprístupneným za týmto účelom Poskytovateľom, pričom Poskytovateľ môže umožniť vykonávanie Objednávok aj v rámci Aplikácie, či už ako balíky Služieb alebo ako individuálne Služby, podľa ponuky zostavenej Poskytovateľom.
3. Poskytovanie Služby
3.1. Na základe Zmluvy sa:
3.1.1. Poskytovateľ zaväzuje za podmienok podľa týchto VOP Užívateľovi poskytovať Služby špecifikované v Objednávke Užívateľa; a
3.1.2. Užívateľ sa za poskytnuté Služby zaväzuje zaplatiť Odmenu v zmysle Cenníka, , ibaže si Užívateľ zvolil bezplatne poskytované Služby v rozsahu v akom sú sprístupnené bezplatne, v takom prípade bude povinný platiť Odmenu až po splnení podmienok určených Poskytovateľom alebo pokiaľ dôjde k zrušeniu či obmedzeniu bezplatného poskytovania Služby; a
3.1.3. Užívateľ sa zaväzuje plniť všetky ostatné povinnosti vyplývajúce mu z VOP
4. Rozsah poskytovania Služby
4.1. Služba umožní Užívateľovi predovšetkým prostredníctvom Aplikácie snímanie Pokladničných Dokladov (Bločkov), z ktorých bude vyhotovený strojovo čitateľný elektronický súbor (eDoklad). Tento eDoklad môže Užívateľ importovať do Účtovných softvérov kompatibilných so Službou, ktorých zoznam je uvedený v Aplikácii. Služba zároveň umožňuje stiahnutie eDokladu do zariadenia Užívateľa, pričom eDoklad je po dobu trvania Predplatného k dispozícii Užívateľovi aj v Databáze užívateľa. Aplikácia môže obsahovať aj ďalšie Služby, ktoré budú opísané v ponuke Poskytovateľa a Užívateľovi budú sprístupnené v rozsahu podľa výberu Užívateľa z ponuky Poskytovateľa.
4.2. Detailný opis Služieb a ich parametre sú popísané v Aplikácii a Cenníku. Objednávkou si môže Užívateľ zvoliť o aké Služby má záujem, v akom rozsahu si ich želá dodať a po akú dobu ich chce odoberať.
4.3. Užívateľovi budú dodané iba Služby zvolené Užívateľom v odoslanej Objednávke, ktorá je podkladom na uzatvorenie Zmluvy.
4.4. Rozsah Služieb ktoré si môže Užívateľ Objednávkou objednať je určený najmä:
4.4.1. Množstvom Dokladov, ktoré môže Užívateľ nasnímať cez Aplikáciu – Cenníkom môže Poskytovateľ určiť najmä aké množstvo Dokladov môže Užívateľ nasnímať počas trvania Predplatného v rámci dohodnutej sadzby za Predplatné, a aká je cena za Doklady naskenované nad maximálny dohodnutý mesačný limit Dokladov.
4.4.2. Trvaním Predplatného – Cenníkom môže Poskytovateľ určiť po akú dobu bude Užívateľovi dostupná Služba, pričom po skončení Predplatného môže byť dodávanie služby predĺžené opätovným uhradením dohodnutej sadzby za Predplatné.
4.4.3. Ďalšími funkciami aplikácie – Poskytovateľ môže do Aplikácie zahrnúť funkcie, ktoré budú dostupné iba po ich objednaní a zaplatení ceny za ich poskytovanie. Tieto funkcie sa budú považovať za Službu.
4.5. Poskytovateľ môže ponúkané Služby a ich rozsah ponúkať vo forme balíkov Služieb, ktoré budú opísané v jeho ponuke (napr. Cenníku).
5. Doba poskytovania Služby (Predplatné)
5.1. Služba bude Užívateľovi prístupná po dobu Predplatného, ktoré si zvolil pri zadaní Objednávky.
5.2. V rámci zvoleného Predplatného bude mať Užívateľ spravidla možnosť nasnímať vopred určené množstvo Dokladov, pričom po doliahnutí daného množstva bude ďalšie snímanie Dokladov spoplatnené osobitným poplatkom podľa Cenníka.
5.3. Predplatné začína plynúť momentom uzatvorenia Zmluvy, pričom tento moment je zároveň momentom sprístupnenia Služby.
5.4. Predplatné uplynie uplynutím posledného dňa doby, na ktorú si Užívateľ Službu predplatil. Doba predplatného môže byť predlžená, ak najneskôr v posledný deň trvania Predplatného Užívateľ vykoná úhradu za ďalšie obdobie (za týmto účelom môže Poskytovateľ umožniť uloženie karty na vykonávanie opakovaných platieb).
5.5. Pokiaľ Poskytovateľ v Cenníku neurčí inak, tak Odmena za Predplatné určená v Cenníku je splatná vopred, najneskôr v prvý deň plynutia Predplatného.
5.6. Pokiaľ je Odmena za Predplatné určená opakovanými platbami za vopred určené intervaly (fakturačné obdobie), tak platba za každé fakturačné obdobie je splatná vždy najneskôr deň pred začatím fakturačného obdobia, za ktoré sa platí Odmena. Toto neplatí pre prvú platbu Odmeny, ktorá je splatná v prvý deň plynutia Predplatného. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť splatnosť Odmeny v Cenníku.
5.7. V prípade akéhokoľvek omeškania s úhradou Odmeny alebo splnenia akéhokoľvek záväzku Užívateľa voči Poskytovateľovi môže Poskytovateľ okamžite obmedziť prístup Užívateľa do Služby alebo poskytovanie Služby úplne ukončiť, a to bez ohľadu na dohodnutú dĺžku trvania Predplatného.
5.8. Pojem Predplatné sa bude aplikovať aj v prípade, že Služba poskytnutá bezplatne, v takom prípade ale môže Poskytovateľ kedykoľvek rozhodnúť o ukončení Predplatného Užívateľa.
6. Snímanie Dokladov Aplikáciou
6.1. Na vytvorenie snímky Dokladu a vytvorenie eDokladu musí mať Užívateľ potrebné technické vybavenie, najmä funkčné Mobilné zariadenie s kamerou a pripojením na Internet. Na vytvorenie snímky Dokladu je Užívateľ povinný postupovať v súlade s návodom na snímanie Dokladov v Aplikácii, pričom musí použiť Doklad spôsobilí na jeho snímanie.
6.2. Doklad sa považuje za nasnímaný ak z neho Poskytovateľ vytvoril eDoklad, a to bez ohľadu na to či Užívateľ tento eDoklad neskôr zmaže z Databázy Užívateľa.
6.3. Pomocou Aplikácie je možné snímať iba Doklady vydané v súlade s predpismi Slovenskej republiky bez technických závad, resp. zahraničné pokladničné doklady nie je možné aplikáciou snímať vôbec.
6.4. Poskytovateľ môže stanoviť, že v rámci Služby je snímanie Dokladov spoplatnené Odmenou stanovenou v Cenníku. Táto Odmena pritom bude spravidla určená za Doklady naskenované nad rámec predplateného množstva snímok Dokladov v Predplatnom Užívateľa. Poskytovateľ ale môže Cenníkom určiť, že určitou Odmenou bude spoplatnené aj snímanie akýchkoľvek Dokladov bez ohľadu na Predplatné.
6.5. Pokiaľ Poskytovateľ v Cenníku neurčí inak, tak Odmena za snímanie Dokladov prostredníctvom Aplikácie bude stanovená Cenníkom, pričom bude splatná do 15 dní po skončení Poskytovateľom určeného obdobia (fakturačné obdobie).
6.6. V prípade akéhokoľvek omeškania s úhradou Odmeny alebo splnenia akéhokoľvek záväzku Užívateľa voči Poskytovateľovi môže Poskytovateľ okamžite obmedziť možnosť Užívateľa vytvárať ďalšie snímky Dokladov prípadne túto možnosť úplne zrušiť, a to bez ohľadu na predplatené množstvo snímok.
6.7. Poskytovateľ v žiadnom prípade nenesie zodpovednosť za obsah, správnosť alebo pravosť snímaného Dokladu.
7. eDoklady a ich použitie v Účtovných softvéroch
7.1. Nasnímaním dokladov budú vytvorené eDoklady, ktoré sa uložia do Databázy Užívateľa a Užívateľ si ich bude môcť stiahnuť do svojho zariadenia.
7.2. Vytvorené eDoklady budú kompatibilné s Účtovným softvérom zverejneným v zozname kompatibilných Účtovných softvérov čase vytvorenia eDokladu v Aplikácii. Poskytovateľ neručí za to, že eDoklady budú kompatibilné s Účtovnými softvérmi po dobu viac ako jedného roka od vytvorenia eDokladu.
7.3. Za importovanie eDokladu do Účtovného softvéru zodpovedá sám Užívateľ. Poskytovateľ Užívateľovi iba umožňuje stiahnutie eDokladu, ktorý bude spôsobili na toto importovanie.
7.4. Pokiaľ nie je vyslovene uvedené inak v Cenníku alebo obchodnej ponuke Poskytovateľa, tak súčasťou služby nie je Účtovný softvér.
7.5. Poskytovateľ nezodpovedá za funkčnosť Účtovných softvérov a v prípade nemožnosti použitia eDokladu v Účtovnom softvéri z dôvodu poruchy tohto Účtovného softvéru alebo ukončenia jeho prevádzky.
7.6. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za obsah vytvoreného eDokladu a zabezpečuje iba súlad vytvoreného eDokladu s nasnímaným Dokladom.
8. Databáza Užívateľa
8.1. Všetky vytvorené eDoklady budú Užívateľovi po dobu trvania Predplatného prístupné aj v Databáze Užívateľa, ktorú si môže prezerať v Aplikácii.
8.2. Po skončení Predplatného bude prístup Užívateľa do Databázy Užívateľa zachovaný, avšak Poskytovateľ môže podľa svojho uváženia obmedziť funkcionality prístupu a narábania s Databázou Užívateľa, prípadne tento prístup úplne ukončiť.
8.3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na odstránenie časti Databázy Užívateľa alebo obmedzenie prístupu k Databáze Užívateľa v prípade, že by dochádzalo k zahlcovaniu jeho systémov z dôvodu veľkého množstva spracovaných dát alebo ak by to bolo vhodné z akéhokoľvek iného dôvodu. V takomto prípade bude Užívateľ vopred informovaný o úmysle odstrániť časť Databázy Užívateľa alebo zamedziť prístupu k Databáze Užívateľa, a bude mu poskytnutá lehota aspoň 30 dní na vytvorenie zálohy Databázy Užívateľa.
8.4. V prípade akéhokoľvek omeškania s úhradou Odmeny alebo splnenia akéhokoľvek záväzku Užívateľa voči Poskytovateľovi môže Poskytovateľ okamžite obmedziť prístup Užívateľa k Databáze Užívateľa alebo prístup úplne zamedziť, a to bez ohľadu na trvanie alebo ukončenie Predplateného. Na Užívateľov v omeškaní s úhradou Odmeny alebo splnenia akéhokoľvek záväzku Užívateľa voči Poskytovateľovi sa nevzťahuje garancia lehoty podľa bodu 8.3. VOP.
8.5. Užívateľ týmto dáva Poskytovateľovi súhlas aby vytvorené eDoklady mohol bezplatne zapracovať do svojej vlastnej databázy a spracoval údaje z týchto eDokladov na akýkoľvek účel.
8.6. Pokiaľ nedôjde k zmazaniu alebo obmedzeniu prístupu k Databáze Užívateľa podľa ustanovení týchto VOP, tak eDoklady budú uložené v Databáze Užívateľa aj po skončení používania Služby Užívateľom a pri opätovnom predplatení Služby budú znova sprístupnené Užívateľovi.
9. Odmena
9.1. Odmena za poskytovanie Služieb je stanovená Poskytovateľom v Cenníku.
9.2. Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak platí, že ceny sú v Cenníku uvedené bez DPH.
9.3. Odmena je splatná v lehotách podľa týchto VOP, Cenníka alebo najneskôr v lehote určenej podľa faktúry Poskytovateľa.
9.4. Platbu za Služby je možné vykonať spôsobom, ktorý za týmto účelom Užívateľovi sprístupní Poskytovateľ v Aplikácii. V prípade platby kartou alebo platby prostredníctvom akejkoľvek platobnej brány alebo služby tretej strany sa na vykonanie platby môžu vzťahovať aj podmienky poskytovateľa platobnej služby.
9.5. Poskytovateľ nie je povinný poskytnúť Služby do doby kým za ne Užívateľ nezaplatí.
9.6. Odmenu za poskytovanie Služieb spolu so sumou DPH na túto sumu pripadajúcou je Užívateľ povinný platiť Poskytovateľovi v súlade s podmienkami Zmluvy, a to na každé obdobie poskytovania Služby podľa podmienok určených Zmluvou a VOP, na ktoré sa Odmena za poskytovanie Služby platí.
9.7. Poskytovateľ je oprávnený poskytnúť Užívateľovi zľavu z Odmeny, ak o tom rozhodne po uzatvorení Zmluvy alebo ak to vyplýva z ponuky Poskytovateľa zverejnenej na Internetovej stránke Poskytovateľa. Poskytnutie zľavy potvrdí Objednávateľ osobitným písomným potvrdením o jej poskytnutí.
9.8. Ak bola zľava z Odmeny za poskytovanie Služieb podmienená dĺžkou trvania Predplatného (tzv. viazanosť), tak nárok na zľavu vzniká Užívateľovi výlučne v prípade, že Zmluva bude platne trvať minimálne po Poskytovateľom po celú dobu Predplatného a nedôjde k omeškaniu s úhradami Odmeny alebo omeškaniu s plnením akéhokoľvek záväzku Užívateľa voči Poskytovateľovi. Pri takejto zľave bude počas trvania Zmluvy Užívateľovi účtovaná Odmena v zníženej sadzbe, avšak v prípade porušenia viazanosti, bude Užívateľ povinný doplatiť rozdiel medzi riadnou sumou Odmeny (vrátane DPH) a sumou už uhradenej Odmeny po odpočítaní zľavy (vrátane DPH).
9.9. V prípade omeškania s platením akéhokoľvek peňažného záväzku Užívateľa je Poskytovateľ oprávnený fakturovať Užívateľovi úroky z omeškania vo výške 0,05% z dlžnej sumy za každý jeden deň omeškania až do jej úplného zaplatenia s tým, že nárok na náhradu škody Poskytovateľa nie je týmto ustanovením VOP dotknutý.
9.10. Užívateľ nie je oprávnený jednostranne započítať akúkoľvek svoju pohľadávku voči Poskytovateľovi a ani pohľadávky voči Poskytovateľovi postupovať bez jeho výslovného súhlasu.
9.11. Poskytovateľ je oprávnený vykonávať jednostranné zápočty svojich pohľadávok voči Užívateľovi a pohľadávky voči Užívateľovi postupovať aj bez súhlasu Užívateľa.
9.12. Odmena za ktorékoľvek obdobie poskytovania Služby podľa Zmluvy alebo akýkoľvek peňažný záväzok Užívateľa vyplývajúci zo Zmluvy sa považuje za uhradený až okamihom pripísania celej Odmeny na bankový účet Poskytovateľa.
9.13. Poskytovateľ má právo jednostranne zmeniť Cenník a výšku Odmeny uvedenú v Cenníku. Nový cenník sa považuje za účinný od dátumu v ňom uvedenom, pričom dátum účinnosti musí byť najskôr na desiaty deň od zverejnenia cenníka v Aplikácii. V prípade zmeny Cenníka, ktorá by sa mala dotknúť aj Užívateľov s trvajúcim Predplatným, má Užívateľ právo do 5 dní od zverejnenia Cenníka vypovedať Zmluvu, a to s účinnosťou ku dňu nového Cenníka.
9.14. Priebežná odmena Poskytovateľa:
Bez ohľadu na ostatné ustanovenia týchto VOP týkajúcich sa splatnosti odmeny a bez ohľadu na znenie cenníka, osobitnej dohody s Užívateľom alebo skorších faktúr Poskytovateľa, má Poskytovateľ právo požadovať od Užívateľa uhradenie odmeny za Poskytovanie Služieb momentom kedy Užívateľovi poskytol Služby v hodnote aspoň 500,- EUR (v súlade s platnými cenami v cenníku), za ktoré Užívateľ nezaplatil.Poskytovateľ v takomto prípade môže vystaviť Užívateľovi faktúru na zaplatenie odmeny za poskytnuté Služby aj pred termínom splatnosti odmeny vyplývajúcom z Cenníka, týchto VOP, osobitnej dohody s Užívateľom alebo predchádzajúcich faktúr vystavených Užívateľovi.Faktúra bude vystavená na sumu, ktorá bude zodpovedať neuhradenej časti odmeny za poskytnutie Služieb, pričom táto suma môže v závislosti od rozsahu poskytnutých Služieb prevyšovať sumu 500,- EUR.Pokiaľ Užívateľ vykonáva úhrady prostredníctvom uloženej platobnej karty, môže Poskytovateľ túto odmenu, v súlade s podmienkami poskytovateľa platobných služieb, stiahnuť (požiadať o jej stiahnutie) priamo z tejto platobnej karty Užívateľa.Toto ustanovenie VOP sa použije vo vzťahu k Užívateľovi aj opakovane (aj viackrát mesačne), a to vždy keď bude Poskytovateľ evidovať, že Užívateľovi boli poskytnuté služby v hodnote aspoň 500,- EUR, za ktoré Užívateľ ešte nezaplatil.
9.15. Poskytovateľ môže určiť, že určité Služby v ním určenom rozsahu nebudú spoplatnené. V takomto prípade môže Poskytovateľ kedykoľvek rozhodnúť o ich dodatočnom spoplatnený, pričom od momentu ich spoplatnenia budú Služby prístupné len platiacim Užívateľom.
10. Užívateľský Účet
10.1. Užívateľ si môže Užívateľský Účet vytvoriť registráciou v Aplikáciu, alebo aj prostredníctvom overovacej služby tretích strán (Google+, Facebook Connect).
10.2. Ak si Užívateľ vytvorí vlastný Užívateľský Účet, tento bude zabezpečený ním určeným heslom. Toto heslo by malo byť dostatočné silné aby ho nebolo možné prelomiť. Za silné heslo možno považovať také, ktoré obsahuje kombináciu veľkých a malých písmen, číslic a iných znakov nepriraditeľných k osobe Užívateľa. Užívateľ sám zodpovedá za bezpečnosť svojho hesla.
10.3. Vytvorením Užívateľského účtu Užívateľ s tým a bude zodpovedný:
10.3.1. za poskytnutie aktuálnych, presných a úplných informácii vyžadovaných pri registrácii a v súvislosti s užívaním Aplikácie a Služieb;
10.3.2. že bude zachovávať presnosť, úplnosť a aktuálnosť poskytnutých informácii;
10.3.3. že sám vykoná všetky opatrenia a zabezpečíte ochranu svojho hesla a Užívateľského účtu.
10.4. Pokiaľ v rámci používania Aplikácie a Služby umožní Užívateľ tretím osobám používať Aplikácie a Služby prostredníctvom jeho Užívateľského účtu, zodpovedá za to, že takéto tretie osoby sa budú pri používaní Aplikácie a Služby riadiť týmito VOP. Porušenie týchto VOP týmito osobami sa bude považovať za ich porušenie Užívateľom.
10.5. V prípade zrušenia alebo pozastavenia prevádzky Aplikácie alebo Služby v súlade s týmito VOP môže byť Užívateľský účet zablokovaný alebo zrušený a Užívateľovi môže byť zamedzený prístup k samotnému účtu, súborom a inému obsahu účtu. Pri zablokovaní alebo zrušení účtu nie je Poskytovateľ povinný odstrániť zo kópie súborov a iného obsahu Užívateľského účtu, a rovnako nie je po zrušení účtu povinný sprístupniť Užívateľovi ním pridaný obsah.
10.6. Poskytovateľ môže umožniť zriadenie viacerých foriem Užívateľských Účtov, pričom tieto môžu obsahovať aj možnosť zriaďovania podriadených Užívateľských účtov (napr. účet určený pre účtovníkov a účet podnikateľa, ktorému účtuje účtovník). Poskytovateľ môže tiež umožniť rôzne formy prepojenia Užívateľských účtov alebo migrácie Užívateľských Účtov a dát medzi Užívateľskými účtami.
10.7. V prípade akýchkoľvek sporov vyplývajúcich zo vzťahov opísaných v bode 10.6. VOP alebo iných sporov medzi Užívateľmi alebo Užívateľmi a tretími osobami:
10.7.1. Nie sú Užívatelia, či tretie osoby, oprávnený vznášať vo vzťahu k Poskytovateľovi žiadne požiadavky.
10.7.2. Pokiaľ bude zo strany Užívateľa vznesená požiadavka na vykonanie akékoľvek úkonu zo strany Poskytovateľa, tak sa Užívateľ zaväzuje odškodniť Poskytovateľa v celom rozsahu za akékoľvek škody alebo straty, ktoré Poskytovateľ utrpel v dôsledku vykonania daného úkonu a sám sa zaväzuje nevznášať voči Poskytovateľovi žiadne nároky súvisiace s vyhovením jeho požiadavke.
10.7.3. Užívatelia akceptujú právo Poskytovateľa ukončiť používanie Služby zo strany Užívateľa a odstrániť všetky dáta týkajúce sa Užívateľa zo Služby, pokiaľ to Poskytovateľ uzná za potrebné v záujme svojej ochrany.
10.7.4. Užívatelia akceptujú právo Poskytovateľa poskytnúť dáta, údaje a dokumenty nahrané Užívateľom tretím osobám alebo iným Užívateľom, ktorý preukázali záujem na získaní týchto údajov.
11. Podmienky na poskytovanie Služieb
11.1. V prípade, že z VOP nevyplýva niečo iné, Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť uzavretie Zmluvy s Užívateľom, ak:
11.1.1. Užívateľ nie je podnikateľom,
11.1.2. Má pochybnosti o totožnosti Užívateľa alebo o oprávnení osoby vystupujúcej v jeho mene uzavrieť s Poskytovateľom Zmluvu,
11.1.3. Je Užívateľom priamym konkurentom Poskytovateľa na trhu alebo by uzatvorenie Zmluvy mohlo ohroziť dobrú povesť Poskytovateľa, prípadne iné záujmy Poskytovateľa,
11.1.4. S Užívateľom bola v minulosti ukončená Zmluva alebo mu bol obmedzený prístup k Službe z dôvodu porušenia týchto VOP alebo zákona,
11.1.5. By bolo uzatvorenie Zmluvy v rozpore so zákonom,
11.1.6. Je Užívateľ spoločnosťou v kríze alebo je v likvidácii, reštrukturalizácii alebo v konkurze.
11.2. Poskytovateľ je povinný poskytovať Službu v súlade s VOP iba ak sú súčasne splnené nasledovné podmienky:
11.2.1. medzi Užívateľom a Poskytovateľom je platne uzavretá Zmluva,
11.2.2. Užívateľ riadne a včas platí Poskytovateľovi všetky finančné záväzky,
11.2.3. neexistujú technické alebo organizačné prekážky, ktoré by Poskytovateľovi objektívne znemožňovali začať poskytovanie Služby.
12. Obmedzenie poskytovania Služieb
12.1. Poskytovateľ je oprávnený v nevyhnutnom rozsahu na nevyhnutný čas prerušiť alebo obmedziť poskytovanie Služby bez toho, aby sa to považovalo za porušenie VOP alebo Zmluvy, a to najmä z nasledujúcich dôvodov:
12.1.1. mimoriadne okolnosti majúce základ v zásahoch vyššej moci (krízové situácie DDoS útoky, hackerské útoky a pod.);
12.1.2. rozhodnutie orgánu verejnej moci;
12.1.3. závažné organizačné, technické alebo prevádzkové dôvody;
12.1.4. za účelom výkonu prác potrebných pre prevádzku, údržbu a opravu technických a technologických prvkov alebo prác potrebných v snahe vyhnúť sa chybám v systéme;
12.1.5. podstatného porušenia VOP zo strany Užívateľa;
12.1.6. omeškania Užívateľa s plnením záväzkov (napr. platbou odmeny), a to až do úplného splnenia tohto záväzku;
12.1.7. Služby sú využívané v rozpore s VOP alebo zákonom;
12.1.8. Užívateľ akýmkoľvek spôsobom zneužíva Aplikáciu alebo ju používa v rozpore s týmito VOP.
Poskytovateľ nie je povinný takéto prerušenie alebo obmedzenie poskytovania Služby vopred oznámiť, oznámenie bude vykonané hneď ako to bude možné.
12.2. Poskytovanie Služieb bude ukončené aj v prípade skončenia Zmluvy medzi Poskytovateľom a Užívateľom.
12.3. Obmedzenie poskytovania Služby podľa tohto článku VOP nezakladá Užívateľovi právo na náhradu škody, ušlého zisku alebo na akýkoľvek iný nárok a Užívateľ je aj naďalej povinný počas doby obmedzenia plniť svoje záväzky podľa VOP a Zmluvy.
12.4. Poskytovateľ sa zaväzuje oznámiť Užívateľovi plánovanú odstávku Služieb bez zbytočného odkladu, najmenej však 7 dní vopred. Výpadok Služieb spôsobený neodvrátiteľnou udalosťou sa Poskytovateľ zaväzuje oznámiť Užívateľovi bezodkladne, hneď ako sa o výpadku a príčinách výpadku dozvie. Poskytovateľ v uvedených prípadoch neoveruje doručenie oznámenia. Poskytovateľ sa zaväzuje všetky technické zásahy na systéme realizovať podľa technických a technologických možností tak, aby nenarušil chod Služby.
12.5. Užívateľom, ktorí používajú bezplatné Služby nie je Poskytovateľ povinný oznamovať žiadne odstávky alebo obmedzenia prevádzky.
13. Trvanie Zmluvy a ukončenie Zmluvy
13.1. Zmluva o poskytovaní Služieb za uzatvára na dobu trvania Predplatného v zmysle Objednávky Užívateľa.
13.2. Zmluva sa môže skončiť:
13.2.1. Uplynutím Predplatného (vrátane nadväzujúcich predĺžení Predplatného);
13.2.2. Dohodou Užívateľa a Poskytovateľa ku dňu určenému dohodou;
13.2.3. Výpoveďou zo strany Poskytovateľa;
13.2.4. Odstúpením od Zmluvy.
13.3. Poskytovateľ môže Zmluvu vypovedať s účinnosťou ku dňu doručenia výpovede Užívateľovi z nasledujúcich dôvodov:
13.3.1. Plánované úplné alebo čiastočné ukončenie poskytovania Služby Poskytovateľom na trhu;
13.3.2. Nemožnosť poskytovania Služby z akéhokoľvek dôvodu;
13.3.3. Ďalšie poskytovanie Služby by Poskytovateľovi mohlo spôsobiť škodu alebo by bolo možné len za náročných podmienok.
V prípade takéhoto ukončenia Zmluvy bude nespotrebovaná časť Odmeny vrátená Užívateľovi do 30 dní od ukončenia Zmluvy.
13.4. Poskytovateľ môže od Zmluvy odstúpiť s účinnosťou ku dňu doručenia odstúpenia z nasledujúcich dôvodov:
13.4.1. Pre podstatné porušenie týchto VOP Užívateľom;
13.4.2. Pre ktorýkoľvek dôvod na strane Užívateľa oprávňujúci Poskytovateľa na obmedzenie poskytovania Služieb v zmysle týchto VOP;
13.4.3. Pre ktorýkoľvek dôvod na strane Užívateľa oprávňujúci Poskytovateľa na odmietnutie uzatvorenie Zmluvy.
14. Dostupnosť Služieb
14.1. Garancie podľa tohto článku VOP sa nevzťahujú na Užívateľov, ktorí používajú Služby bezplatne.
14.2. Poskytovateľ garantuje prevádzku Služby s náležitou dostupnosťou.
14.3. Garancia podľa tohto článku VOP sa vzťahuje výhradne na výpadky či poruchy, ktoré boli preukázateľne spôsobené zo strany Poskytovateľa, pričom pri posudzovaní príčiny výpadku je rozhodujúcim monitoring Poskytovateľa. Poskytovateľ nezodpovedá za poruchy spôsobené mimo jeho technológie.
14.4. Garancia dostupnosti sa nevzťahuje na prerušenie Služieb z dôvodu nepredvídaných udalostí (napr. povodeň, požiar, zemetrasenie, teroristický útok, vojna…), vplyvom skutočností zapríčinených tretími dodávateľmi (napr. dlhodobý výpadok dodávok energií, výpadkom telekomunikačných služieb poskytovaných treťou stranou) a neoprávneným zásahom treťou osobou do prevádzky serverov.
14.5. Poskytovateľ sa zaväzuje začať s obnovou funkčnosti Služieb počas bežnej pracovnej doby (pracovné dni od 8.00 do 18.00 hod), najneskôr do 24 hodín po tom, ako bude Technická podpora Užívateľom k tomu vyzvaná mailom. Je potrebné, aby Užívateľ zaslal aj opis závady na adresu Technickej podpory info@doklado.sk.
14.6. V prípade, ak bude Poskytovateľ vyzvaný k obnoveniu funkčnosti Služby mimo bežnú pracovnú dobu Poskytovateľa, je povinný začať s obnovou Služieb najneskôr do 4 hodín po tom začatí najbližšej bežnej pracovnej doby. Je potrebné, aby Užívateľ bez zbytočného odkladu zaslal aj opis závady na adresu Technickej podpory.
14.7. Poskytovateľ nezodpovedá za výpadky spôsobené neodborným zásahom Užívateľa alebo správcom systému Užívateľa.
14.8. Užívateľ má právo na poskytnutie zľavy z Odmeny za nedostupnosť Služby v čase, ako je dohodnuté v bode 14.1 tohto článku VOP, v prípade, že je spôsobená Poskytovateľom. V prípade Výpadku trvajúcom viac ako 1 hodinu v úhrne má Užívateľ právo uplatniť si pomernú zľavu v súlade s bodom 16.7 VOP.
15. Zodpovednosť Poskytovateľa za Služby
15.1. Okrem výluk zo zodpovednosti uvedených v iných článkoch týchto VOP platia aj výluky zo zodpovednosti uvedené v tomto článku VOP.
15.2. Poskytovateľ nie je zodpovedný za prerušenie poskytovania Služieb Užívateľovi v prípade, že si Užívateľ poruchu spôsobil sám, v prípade zásahu tretích osôb, či vyššej moci (povodeň, požiar, vietor, vojna, zemetrasenie a pod.) alebo v prípade poruchy na zariadení tretích osôb, najmä rozsiahly a dlhodobý výpadok dodávky elektriny, telekomunikačného spojenia atď.), pokiaľ týmto skutočnostiam preukázateľne nebolo možné zabrániť alebo neboli spôsobené nedbalosťou Poskytovateľa alebo boli spôsobené neodvrátiteľnou udalosťou nemajúcou pôvod v prevádzke Služby.
15.3. Poskytovateľ sa zaväzuje odstrániť poruchy/závady, ktoré neboli spôsobené Užívateľom alebo osobou, ktorá bola oprávnená konať v mene Užívateľa.
15.4. V prípade, že Poskytovateľ odstráni poruchu/závadu, ktorú si Užívateľ spôsobil svojim konaním, tak bude tento zásah spoplatnený.
15.5. Poskytovateľ nezodpovedá za škody alebo ušlý zisk ktorý vznikol používaním Služieb.
15.6. Poskytovateľ nie je zodpovedný za obsahovú stránku uložených / zálohovaných dát Užívateľa v Aplikácii. Poskytovateľ nie je zodpovedný ani za využívanie Služieb Užívateľom v rozpore s platnými právnymi predpismi SR.
15.7. Užívatelia používajúci bezplatné Služby sa nemôžu domáhať plnenia žiadnej z povinností Poskytovateľa podľa tohto článku VOP.
16. Práva a povinnosti Užívateľa
16.1. Užívateľ je povinný Služby a Aplikáciu užívať len spôsobom, ktorý je v súlade s VOP, pokynmi Poskytovateľa a Zákonom.
16.2. Užívateľ je povinný používať Služby a Aplikáciu výhradne v súlade:
16.2.1. s právnym poriadkom Slovenskej republiky;
16.2.2. s normami príslušných orgánov Európskej únie, Európskych spoločenstiev, Európskeho hospodárskeho spoločenstva, pokiaľ sa na základe prístupu Slovenskej republiky k Európskej únii priamo aplikujú tiež na teritórium Slovenskej republiky;
16.2.3. s medzinárodnou Zmluvou, ktorou je Slovenská republika viazaná a ktorá bola publikovaná v Zbierke zákonov alebo v Zbierke medzinárodných zmlúv;
Porušenie tohto ustanovenia VOP predstavuje podstatné porušenie Zmluvy oprávňujúce Poskytovateľa odstúpiť od Zmluvy s okamžitou účinnosťou.
16.3. Užívateľ nesmie používať Služby a Aplikáciu spôsobom, ktorým by porušil alebo ohrozil práva tretích osôb alebo by tým ohrozil dobré meno a povesť Poskytovateľa. Užívateľ nesmie Služby a Aplikáciu používať spôsobom, ktorý by zahlcoval infraštruktúru Poskytovateľa. Porušenie tohto ustanovenia VOP predstavuje podstatné porušenie Zmluvy oprávňujúce Poskytovateľa odstúpiť od Zmluvy s okamžitou účinnosťou.
16.4. Užívateľ je povinný prostredníctvom e-mailu oznámiť Technickej podpore akékoľvek poruchy, chyby či iné nedostatky Služby bez zbytočného odkladu.
16.5. Užívateľ má právo na bezplatné odstránenie porúch v Poskytovaní Služby, ktoré nezavinil.
16.6. Užívateľ je povinný poskytnúť Poskytovateľovi vyžadovanú alebo inak potrebnú súčinnosť za účelom odstránenia chyby alebo iného nedostatku poskytovanej Služby.
16.7. V prípade Výpadku Služieb, za ktoré v zmysle týchto VOP zodpovedá Poskytovateľ si môže Užívateľ do 1 mesiaca po skončení obdobia, v ktorom k Výpadku došlo, uplatniť nárok na zľavu z Odmeny vo alikvotnej čiastke pripadajúcej za obdobie trvania Výpadku.
16.8. Užívateľ nezískava žiadne práva k zariadeniam alebo softwaru patriacemu Poskytovateľovi alebo akejkoľvek tretej strane, ktorej zariadenie môže Poskytovateľ používať pri poskytovaní Služieb.
16.9. Užívateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že musí sám zabezpečiť svoje prihlasovacie údaje a ďalšie citlivé informácie poskytnuté mu zo strany Poskytovateľa a to tak, aby v maximálnej miere vylúčil ich zneužitie neoprávnenými osobami. V rámci zaistenia vyššieho stupňa bezpečnosti je Užívateľ oprávnený sám niektoré zo svojich prístupových údajov meniť podľa svojho uváženia.
16.10. Užívateľ sa zaväzuje písomne oznámiť Poskytovateľovi všetky zmeny svojich identifikačných, fakturačných a kontaktných údajov do 10 dní od okamihu, keď zmena nastala. V prípade nesplnenia tejto povinnosti nesie Užívateľ zodpovednosť za vzniknutú škodu.
17. Zodpovednosť Užívateľa
17.1. Užívateľ sa zaväzuje využívať Službu v súlade so Zákonmi, príslušnými právnymi normami, zvyklosťami a pravidlami chovania, v každom prípade takým spôsobom, ktorý nepoškodzuje akékoľvek práva tretích osôb, a v tomto zmysle prijíma aj celkovú zodpovednosť. Užívateľ vyhlasuje, že je osobou zodpovednou:
17.1.1. za správu dát a/alebo informácií a/alebo obsahov spravovaných v rámci virtuálnej infraštruktúry, za jej bezpečnosť a uloženie a za vykonávanie ďalších činností potrebných pre zaistenie ich integrity, a zaväzuje sa, že prijme, na vlastné náklady a zodpovednosť, vhodné a zodpovedajúce bezpečnostné opatrenia;
17.1.2. za obsah informácií, zvukov, textov, obrázkov a dát prístupných a/alebo dostupných vo virtuálnej infraštruktúre a prenášaných alebo zverejnených on-line Užívateľom;
17.1.3. za nefunkčnosť Služby spôsobenú porušením VOP alebo Zmluvy.
17.2. Užívateľ nesie v plnom rozsahu zodpovednosť za obsah svojho Virtuálneho servera. Poskytovateľ nemá prístup k obsahu a nemá možnosť kontroly obsahu uložených dát Užívateľa.
17.3. Užívateľ v plnom rozsahu zodpovedá za škody, ktoré spôsobí v sieti Internet alebo tretím osobám, a to najmä neoprávneným prístupom k informáciám, neoprávneným prístupom do cudzích systémov, rozosielaním nevyžiadaných správ alebo iným zneužívaním prístupu do siete Internet alebo iným neoprávneným konaním.
17.4. Užívateľ v plnom rozsahu zodpovedá za prípadné porušenie práv tretích osôb k počítačovým programom, resp. softvérovým produktom a dielam, ktoré sa nachádzajú na jeho virtuálnom serveri.
17.5. Užívateľ zodpovedá za škodu spôsobenú Poskytovateľovi a/alebo tretím osobám spôsobenú v súvislosti s plnením povinností (záväzkov) v zmysle Zmluvy, najmä s porušením ustanovení bodov 16.2. a 16.3 VOP a/alebo v súvislosti s nimi.
17.6. Užívateľ je zodpovedný a odškodní Poskytovateľa za akékoľvek náklady, výdavky, nároky, konania alebo požiadavky, ktoré môžu byť vznesené voči Poskytovateľovi alebo vzniknúť Poskytovateľovi, jeho zamestnancom, zástupcom, dodávateľom a/alebo zmluvným partnerom v súvislosti s akýmkoľvek poranením, nehodou, stratou alebo škodou akéhokoľvek druhu voči osobe alebo majetku akéhokoľvek druhu, ktoré budú zapríčinené:
17.6.1. činnosťou, ktorá má prevádzkovú povahu vo vzťahu s umiestňovaním akéhokoľvek obsahu na Virtuálnom Serveri, alebo
17.6.2. vplyvmi obsahu umiestneného na Virtuálnom Serveri na iné zariadenia, alebo
17.6.3. činnosťou Užívateľa, jeho zamestnancov, dodávateľmi alebo inými osobami zúčastnenými pri využívaní Serveru a/alebo Služieb.
17.7. Užívateľ sa zaväzuje nahradiť škodu a náklady v celom rozsahu bez obmedzení, vrátane akýchkoľvek nákladov Poskytovateľa vynaložených na právne, daňové alebo finančné poradenstvo od profesionálnych poradcov, ktoré Poskytovateľovi v súvislosti s nárokmi, konaniami, spormi alebo inými dokumentmi alebo skutočnosťami opísanými v odseku 17.4 a 17.6 VOP môžu vzniknúť.
17.8. Záväzky zo zodpovednosti voči Poskytovateľovi prechádzajú aj na právneho nástupcu Užívateľa.
18. Ochrana dôverných informácií
18.1. Na základe skutočnosti, že Poskytovateľ používa nástroje vhodné pre účinné zabezpečenie ochrany, sa Užívateľ zaväzuje nešíriť a neposkytovať tretím osobám dôverné informácie, s ktorými sa oboznámil v súvislosti s používaním Služieb alebo Aplikácie, ak k tomu Poskytovateľ nedá písomné povolenie. Užívateľ a Poskytovateľ sa zaväzujú, že budú dodržiavať mlčanlivosť o všetkých informáciách týkajúcich sa všetkých Služieb poskytovaných Poskytovateľom. Týmto nie je nijak obmedzený nárok na náhradu škôd spôsobených porušením mlčanlivosti. Celá komunikácia medzi Poskytovateľom a Užívateľom je považovaná za prísne dôvernú. Užívateľ a Poskytovateľ sa zaväzujú, že nebudú bez predchádzajúceho písomného súhlasu druhej strany poskytovať žiadne informácie týkajúce sa vzájomného obchodného vzťahu, teda vrátane uskutočnenej komunikácie, tretím osobám. Povolenou výnimkou je:
18.1.1. uverejňovanie marketingových informácií Poskytovateľa o svojich Užívateľoch, ktoré môže umiestniť na Internetové stránky Poskytovateľa a prípadne v jeho marketingových a reklamných tlačovinách;
18.1.2. oznámenie informácii orgánom činným v trestnom konaní a iným orgánom verejnej moci alebo súdom pre uplatňovanie práv v konaniach;
18.1.3. oznamovanie kladných referencií a odporúčaní ohľadom dobrej kvality Služieb;
18.1.4. oznamovanie informácii svojim právnym poradcom, zástupcom a zamestnancom, pokiaľ sú títo viazaný profesijným tajomstvom alebo prevzali záväzok mlčanlivosti.
18.2. Užívateľ a Poskytovateľ si navzájom zodpovedajú za škodu spôsobenú porušením záväzku mlčanlivosti.
19. Reklamačný poriadok
19.1. Užívateľ je povinný oznámiť formou e-mailu zaslaného na kontaktnú e-mailovú adresu Technickej podpory info@doklado.sk bez zbytočného odkladu všetky závady v rámci poskytovaných Služieb, vrátane potreby všetkých opráv, ktoré má Poskytovateľ vykonať.
19.2. Reklamácia musí obsahovať detailný popis reklamovanej závady. Reklamácie sa vybavujú v zákonom stanovenej lehote, podľa ich zložitosti a technickej alebo administratívnej náročnosti. V prípade uplatnenia reklamácie proti výške účtovanej Odmene za Službu, nemá táto odkladný účinok a Užívateľ je povinný zaplatiť účtovanú Odmenu v plnej výške do termínu splatnosti. Na základe kladne vybavenej reklamácie proti výške účtovanej Odmeny má Užívateľ právo na vrátenie preplatku z Odmeny alebo na zníženie Odmeny.
20. Mimosúdne riešenie sporov
20.1. Všetky ustanovenia Zmluvy a VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
20.2. Právne vzťahy Zmluvou a VOP výslovne neupravené sa riadia ustanoveniami Obchodného zákonníka Slovenskej republiky a ostatnými platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Pre právne vzťahy vyplývajúce zo Zmluvy a týchto VOP platí právo Slovenskej republiky aj v prípade, že Užívateľ je cudzinec, zahraničná osoba alebo osoba bez štátnej príslušnosti, ak nie je v Zmluve uvedené inak.
20.3. Všetky spory vzniknuté z právneho vzťahu založeného Zmluvou alebo potvrdením týchto VOP sa Užívateľ a Poskytovateľ pokúsia prednostne riešiť dohodou. Ak k dohode nedôjde, bude spor s konečnou platnosťou rozhodovaný súdom príslušným podľa Občianskeho súdneho poriadku.
20.4. Ak VOP neustanovuje ďalej inak, všetky nároky vyplývajúce v používania Služby byť voči Poskytovateľovu uplatnené písomne, a to doporučeným listom alebo odovzdané osobne. V prípade poštového styku sa za deň uplatnenia nároku považuje deň doručenia doporučeného listu poštovým úradom na adresu sídla Poskytovateľa. Účinky doručenia písomných podaní sú splnené aj vtedy, ak príjemca príslušného podania si toto nevyzdvihol v odbernej lehote, alebo jeho prevzatie bezdôvodne odmietol.
20.5. Vo veciach týkajúcich sa prevádzky Služieb môžu strany komunikovať e-mailom aj telefonicky na vopred oznámené kontakty.
20.6. Pokiaľ Poskytovateľ zistí porušenie povinností Užívateľa alebo bude mať podozrenie na porušenie povinností Užívateľa, tak Užívateľ nemá možnosť vznášať účinné námietky voči týmto zisteniam, až do dosiahnutia prípadnej dohody s Poskytovateľom alebo do vydania právoplatného rozhodnutia súdu budú Poskytovateľ a Užívateľ vychádzať z prezumpcie správnosti zistení a podozrení Poskytovateľa.
21. Zmluva o spracúvaní osobných údajov
21.1. Užívateľ a Poskytovateľ sa dohodli, že týmto uzatvárajú zmluvu o spracovaní osobných údajov podľa článku 28 ods. 3 GDPR, ktorou Užívateľ menuje (ako prevádzkovateľ podľa GDPR) Poskytovateľa za sprostredkovateľa pri spracovaní Osobných údajov spracovaných v rozsahu Služieb a poveruje ho spracovaním Osobných údajov v jeho mene.
21.2. Trvanie Zmluvy o spracovaní osobných údajov je obmedzené na dobu trvania poskytovanie Služieb a zaniká ku dňu ukončenia poskytovania Služieb.
21.3. Spracúvanými osobnými údajmi môžu byť akékoľvek osobné údaje dotknutých osôb, ktoré Užívateľ nahrá alebo uloží do systémov Poskytovateľa pri využívaní Služieb, najmä Obchodné mená živnostníkov na Dokladoch, ich sídlo, kontaktné údaje a pod..
21.4. Dotknutými osobami môžu byť akékoľvek kategórie dotknutých osôb, ktorých osobné údaje Užívateľ spracuje v systémoch Poskytovateľa pri využívaní Služieb najmä ale pôjde o osoby vystavujúce Doklady. Užívateľ sa zaväzuje, že sa pri používaní Služieb zdrží spracúvania osobitných kategórií osobných údajov.
21.5. Užívateľ prehlasuje a nesie výlučnú zodpovednosť za to, že osobné údaje spracúvané v súvislosti s poskytovaním Služieb sú získavané v súlade s podmienkami GDPR, že spracúvanie Osobných údajov dotknutých osôb nadobudnutých v súvislosti s poskytovaním Služieb je zákonné v zmysle čl. 6 GDPR a že si splnil vo vzťahu k dotknutým osobám všetky informačné povinnosti v zmysle čl. 13 a 14 GDPR.
21.6. Užívateľ ďalej prehlasuje a nesie výlučnú zodpovednosť za to, že je oprávnený poveriť Poskytovateľa na spracúvanie osobných údajov v súlade s týmto článkom VOP, za účelom tu stanoveným a na stanovenú dobu. Užívateľ bude so Poskytovateľom spolupracovať na plnení jeho povinností v oblasti ochrany osobných údajov, ktoré mu vyplývajú z GDPR.
21.7. Osobné údaje budú spracúvané najneskôr do skončenia poskytovania Služby.
21.8. Spracúvanie bude Poskytovateľom vykonané len na základe zdokumentovaných pokynov, ktoré musia byť zákonné a nesmú odporovať týmto VOP.
21.9. Poskytovateľ zabezpečí primerané technické a organizačné zabezpečenie ochrany Osobných údajov a prijme primerané technické a organizačné opatrenia, aby v tejto dobe nemohlo dôjsť k neoprávnenému alebo náhodnému prístupu k osobným údajom, k ich zmene, zničeniu či strate, ako aj k ich inému zneužitiu.
21.10. Užívateľ a Poskytovateľ sa zaväzujú, že si, s prihliadnutím na povahu spracúvania a informácie dostupné Užívateľovi a Poskytovateľovi, poskytnú všetku súčinnosť:
21.10.1. pri styku a rokovaniach s dotknutými osobami či inými subjektmi, ktorých sa spracúvanie osobných údajov týka, a dozorným orgánom;
21.10.2. pri plnení ich povinnosti reagovať na žiadosti o výkon práv dotknutej osoby ustanovených v kapitole III GDPR;
21.10.3. pri plnení ich povinností oznámiť dozornému orgánu porušenie ochrany osobných údajov a povinností oznámiť takéto porušenie ochrany osobných údajov dotknutej osobe v súlade s článkami 33 a 34 GDPR;
21.10.4. pri plnení ich povinností v súlade s článkami 32, 35 a 36 GDPR.
21.11. Ak Poskytovateľ (v postavení sprostredkovateľa pre Užívateľa) obdrží akékoľvek vyjadrenie či žiadosť dotknutej osoby súvisiace s jej osobnými údajmi, zaväzuje sa takéto vyjadrenie či žiadosť Užívateľovi bez odovzdať a dotknutú osobu o tejto skutočnosti informovať.
21.12. Užívateľ oprávňuje Poskytovateľa na prenos osobných údajov, ktoré sa spracúvajú a/alebo sú určené na spracúvanie po prenose v rámci krajín Európskeho hospodárskeho priestoru ako aj do krajín, ktoré poskytujú primeranú úroveň ochrany osobných údajov podľa GDPR.
21.13. Poskytovateľ je oprávnený poveriť spracúvaním osobných údajov ďalšieho sprostredkovateľa, ktorého zaviaže spracúvať osobné údaje v súlade so Zmluvou a GDPR.
21.14. Užívateľ je po dohode s Poskytovateľom oprávnený kontrolovať plnenie a dodržiavanie pravidiel ochrany súkromia podľa GDPR, pričom táto kontrola bude obmedzená iba na otázky súvisiace s Poskytovanými službami a nezahŕňa audit fyzických zariadení a priestorov Poskytovateľa, keďže poskytované služby sú virtuálneho charakteru. Všetky náklady spojené s prípadnou kontrolou znáša Užívateľ.
21.15. Užívateľ a Poskytovateľ sa zaväzujú dodržiavať všetky pravidlá a ostatné povinnosti stanovené v GDPR a ďalších právnych predpisoch, aj keď tak nie je výslovne uvedené v zmluve.
21.16. Po skončení poskytovania Služieb budú Osobné údaje vrátené Užívateľovi, pričom toto vrátenie nemá vplyv na právo Poskytovateľa ponechať si eDoklady uložené v Databáze patriacej Poskytovateľovi na účely spracovania vymedzené Poskytovateľom (pre ktoré je Poskytovateľ Prevádzkovateľom).
21.17. Poverením Poskytovateľa na spracovanie Osobných údajov sa Užívateľ v žiadnom prípade nezbavuje zodpovednosti za dodržiavanie pravidiel spracúvania Osobných údajov.
21.18. Akékoľvek náklady spojené s plnením povinností Poskytovateľa podľa tejto časti VOP bude znášať Užívateľ. Poskytovateľ je oprávnený požadovať preplatenie akýchkoľvek nákladov vynaložených na plnenie povinností podľa tejto časti VOP. Neuhradenie nákladov Užívateľom sa považuje za podstatné porušenie Zmluvy.
21.19. Užívateľ a Poskytovateľ sú povinný zachovávať mlčanlivosť o Osobných údajoch dotknutých osôb. Užívateľ a Poskytovateľ sa zaväzujú ďalej zachovávať mlčanlivosť o bezpečnostných opatreniach, ktorých zverejnenie by ohrozilo zabezpečenie osobných údajov. Užívateľ a Poskytovateľ sú povinný zaviazať povinnosťou mlčanlivosti v rozsahu tohto článku VOP aj svojich zamestnancov (alebo iné osoby v rovnakom postavení), ktorí sa budú priamo alebo nepriamo zúčastňovať na spracovaní osobných údajov podľa týchto VOP.
22. Autorské práva a licencie
22.1. Užívateľ je oprávnený využívať Služby a Aplikáciu len v súlade s právami k duševnému a/alebo priemyslovému vlastníctvu Poskytovateľa a s ustanoveniami týchto VOP. Software, rovnako ako akékoľvek iné autorské právo alebo iné právo na duševné vlastníctvo, sú výhradným majetkom Poskytovateľa a/alebo príslušných vlastníkov. Z tohto dôvodu nemá Užívateľ oprávnenie akokoľvek nakladať s týmito právami a je oprávnený software využívať len po dobu platnosti Zmluvy.
22.2. Stiahnutím a nainštalovaním Aplikácie do svojho zariadenia vytvára Užívateľ trvalú rozmnoženinu Aplikácie vo svojom zariadení. Táto rozmnoženina Aplikácie je určená výlučne pre potreby a použitie Užívateľom, pričom tento ju smie používať iba v súlade s týmito VOP.
22.3. Bez predchádzajúceho výslovného súhlasu Poskytovateľa nie je Užívateľ oprávnený používať Aplikáciu alebo akúkoľvek jej časť ako súčasť iných riešení, a to bez ohľadu na ich povahu alebo formu.
22.4. Poskytovateľ poskytuje Užívateľovi nevýhradnú licenciu na používanie Aplikácie.
22.5. Licencia je udelená na dobu trvania Užívateľského účtu, pričom Licencia funkciám Aplikácie potrebným na fungovanie Služieb trvá iba po dobu Trvania Zmluvy so všetkými obmedzeniami uvedenými v týchto VOP (najmä právo na obmedzenia prístupu k Službám).
22.6. Predmetom licencie je užívanie Aplikácie prostredníctvom grafického užívateľského rozhrania (GUI).
22.7. Užívateľovi nie sú v rámci udelenej licencie sprístupnené zdrojové kódy Aplikácie. Užívateľ sa výslovne zaväzuje dodržiavať zákaz reverzného inžinierstva alebo akejkoľvek inej podobnej formy/postupu vyhotovenia kópie alebo odvodeniny Aplikácie alebo akejkoľvek jej časti.
22.8. Predmetom licencie nie je oprávnenie Aplikáciu alebo akúkoľvek jej časť meniť, upravovať alebo akokoľvek inak spracovať a/alebo vyhotovovať z Aplikácie alebo akejkoľvek jej časti odvodené diela.
22.9. Licencia sa udeľuje ako odplatná, pričom odplata je zahrnutá v Odmene. Bezplatná je licencia iba na časti Aplikácie, ktoré sú pre Užívateľa prístupné bez aktívneho predplatného.
22.10. Užívateľ nie je oprávnený udelenú licenciu podľa týchto VOP postúpiť, ani udeliť sublicenciu, a to ani čiastočne.
22.11. Ustanovenia tohto článku VOP sa primerane vzťahujú aj na všetky a akékoľvek aktualizácie Aplikácie, ktorými bude pôvodná Aplikácia menená alebo doplnená.
22.12. Užívateľ vytvorením Užívateľského účtu a/alebo stiahnutím a nainštalovaním Aplikácie nenadobúda žiadne práva k Aplikácií, okrem práva na užívanie Aplikácie v súlade s týmito VOP.
23. Trial verzia Služby
23.1. Poskytovateľ môže rozhodnúť o tom, že Užívateľ má právo používať Službu v skúšobnej verzii po dobu stanovenú Poskytovateľom. V takomto prípade je používanie Služby oslobodené od platenia Odmeny a Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za poskytované Služby.
23.2. Doba trvania trial verzie Služby môže byť rozhodnutím Poskytovateľa skrátená alebo predĺžená.
23.3. Ak bolo Užívateľovi pri Uzatvorení umožnené používanie trial verzie služby, tak po skončení trial verzie má Užívateľ právo rozhodnúť sa či chce pokračovať v používaní Služby za Odmenu alebo chce používanie Služby ukončiť. Rozhodnutie v pokračovaní môže vykonať tým, že uhradí prvú faktúru na Odmenu. Pri neuhradení prvej faktúry na Odmenu sa má za to, že Užívateľ sa rozhodol používanie ukončiť a dochádza aj k ukončeniu Zmluvy.
23.4. Trial verzia Služby môže obsahovať aj časti Služby, ktorých užívanie je inak spoplatnené. Tieto spoplatnené Služby budú zdarma dostupné len po dobu trvania trial verzie.
24. Zmena Služieb a Aplikácie
24.1. Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť poskytované Služby a ich rozsah, môže pridať nové Služby alebo ukončiť už poskytované Služby. Užívateľ nemá v súvislosti so zmenou Služieb, pridaním nových Služieb právo na náhradu akýchkoľvek nákladov.
24.2. Poskytovateľ si tiež vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť Aplikáciu a jej funkcie. Užívateľ nemá v súvislosti so zmenou Aplikácie právo na náhradu akýchkoľvek nákladov
24.3. Užívateľ nemá právo na zachovanie vizuálu užívateľských rozhraní a ani na náhradu akýchkoľvek nákladov spojených s ich zmenou.
24.4. V súvislosti so zmenou Služieb alebo Aplikácie alebo obchodnej stratégie bude Poskytovateľ meniť aj rozsah ponúkaných Služieb, pričom tieto zmeny sa odrazia v ponuke Poskytovateľa. V rámci týchto zmien môže Poskytovateľ meniť obsah balíkov ponúkaných Služieb, prípadne umožniť Užívateľom ich úpravu a dokúpenie dodatočných Služieb nezhrnutých v balíkoch.
25. Zmena zmluvných podmienok
25.1. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na akúkoľvek jednostrannú zmenu VOP alebo Cenníka.
25.2. Poskytovateľ sa zaväzuje oznámiť Užívateľovi podstatnú zmenu VOP najmenej desať dní vopred, a to zverejnením nového znenia VOP v Aplikácii alebo iným vhodným spôsobom podľa voľby Poskytovateľa.
26. Doručovanie Poskytovateľa a jazyk komunikácie
26.1. Akékoľvek oznámenie, žiadosť, požiadavka, vzdanie sa práva, súhlas, schválenie alebo akákoľvek iná komunikácia, ktorá sa vyžaduje alebo je povolená podľa týchto VOP (ďalej ako „Oznámenie”), môže byť Poskytovateľom urobená jej:
26.1.1. odoslaním na e-mail Užívateľa, ktorý zadal v jeho Užívateľskom profile – Oznámenie sa považuje za doručené na druhý deň po odoslaní z e-mailu Poskytovateľa, aj keď sa o tom Užívateľ nedozvie
alebo
26.1.2. odoslaním správy v Aplikácii – Oznámenie sa považuje za doručené v deň doručenia Oznámenia do schránky Aplikácie Užívateľa, aj keď sa o tom Užívateľ nedozvie
26.2. Oznámenie bude urobené v písomnej forme v slovenskom jazyku.
26.3. Poskytovateľ a Užívateľ spolu budú komunikovať v Slovenskom jazyku, pokiaľ si Poskytovateľ nezvolí iný jazyk komunikácie.
27. Záverečné ustanovenia
27.1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1.2.2025.
27.2. Tieto VOP predstavujú jediný a úplný dohovor ohľadne používania Služby, pričom nahrádzajú všetky prípadné predchádzajúce ústne i písomné dohovory ohľadne otázok dotýkajúcich sa používania Služby.
27.3. Právne vzťahy medzi Užívateľom a Poskytovateľom, ktoré sú založené VOP, ktoré však VOP výslovne neupravuje sa spravujú príslušnými ustanoveniami Zákona a ostatných platných právnych predpisov Slovenskej republiky.
27.4. V prípade, že niektoré z ustanovení VOP je neplatné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení VOP. Neplatné ustanovenia sa nahradia ustanoveniami Zákona, ktoré sú svojim obsahom a účelom najbližšie obsahu VOP.
